你認(rèn)為，企業(yè)在提高銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)，還要注重客戶服務(wù)嗎？

一個(gè)銷售型企業(yè)，我們說(shuō)最重要的就是提高銷售業(yè)績(jī)，但是僅僅注重銷售業(yè)績(jī)，企業(yè)能夠走的長(zhǎng)遠(yuǎn)嗎？

我們假設(shè)一下一個(gè)企業(yè)知識(shí)單純的注重銷售業(yè)績(jī)會(huì)怎樣？

首先，在企業(yè)產(chǎn)品問(wèn)世之初，銷售們?nèi)σ愿?，向一些潛在客戶推銷其產(chǎn)品，可能有一些客戶會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品“新鮮”而去購(gòu)買。企業(yè)最開(kāi)始的銷售業(yè)績(jī)我們可以預(yù)料不會(huì)很差。

但是，在打開(kāi)市場(chǎng)之后呢？或者說(shuō)是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣之后呢？

沒(méi)有任何一個(gè)人或者一家企業(yè)能夠保證其產(chǎn)品是完美的，甚至能夠不出現(xiàn)任何問(wèn)題。那產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，該怎么辦呢？

客戶想要尋找產(chǎn)品的售后，來(lái)解決產(chǎn)品問(wèn)題，但是由于企業(yè)只注重銷售，企業(yè)的工作人員除了銷售還是銷售，根本沒(méi)有人管售后服務(wù)的問(wèn)題。

當(dāng)客戶找不到企業(yè)的服務(wù)人員來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的印象就會(huì)大打折扣，認(rèn)為企業(yè)只是一個(gè)騙人的、不注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司。

一傳十，十傳百，何況我們現(xiàn)在是在一個(gè)信息和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)的年代。不用太長(zhǎng)的時(shí)間，企業(yè)的沒(méi)有售后服務(wù)、不注重品質(zhì)的形象就會(huì)成為其標(biāo)簽。

如果客服銷售同時(shí)兼顧，企業(yè)又會(huì)是什么樣呢？

在經(jīng)過(guò)銷售人員們的努力之后，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)打開(kāi)，客戶對(duì)企業(yè)會(huì)有一定的信任。

當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶找到售后服務(wù)，工作人員能夠?qū)a(chǎn)品問(wèn)題及時(shí)解決，企業(yè)能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品負(fù)責(zé)，客戶就會(huì)對(duì)企業(yè)好感倍增。

同時(shí)反饋給銷售人員的結(jié)果就是：因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，所相比于同樣種類的其他產(chǎn)品，客戶會(huì)更加信任我們的企業(yè)。

銷售業(yè)績(jī)能夠穩(wěn)定上升的同時(shí)，企業(yè)的口碑也在慢慢的形成。

然而對(duì)于一個(gè)剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是銷售又是客服，人力成本有些難以消化。那么，我們的智能電話機(jī)器人就能夠派上用場(chǎng)了！

因?yàn)橐慌_(tái)機(jī)器人為企業(yè)工作一個(gè)月僅需1000元，其工作效率更是相當(dāng)于人類員工的四倍，而且不管是銷售還是客服，我們的智能電話機(jī)器人都能夠勝任！