我們都知道電銷(xiāo)卡適用于電銷(xiāo)人群，其主要原因是電銷(xiāo)卡最大的特點(diǎn)就是不容易被封，因?yàn)殡婁N(xiāo)卡可以高頻不封的，但是如果被客戶(hù)投訴，肯定要封卡的。所以如何控制好投訴，是電銷(xiāo)人員必須要掌握的。

首先要注意電銷(xiāo)的話(huà)術(shù)，話(huà)術(shù)里一定要實(shí)事求是，不能過(guò)分的夸大產(chǎn)品來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，不能有違規(guī)違法的內(nèi)容。其次，銷(xiāo)售人員的態(tài)度很重要，一定要對(duì)電銷(xiāo)人員做好崗前培訓(xùn)，跟客戶(hù)溝通要平和自信，禮貌對(duì)待客戶(hù)，如何客戶(hù)特別反感，要先道歉然后禮貌掛掉電話(huà)，不能和客戶(hù)產(chǎn)生口角，甚至辱罵威脅客戶(hù)。再者，就是電銷(xiāo)的時(shí)間也很重要，盡量在工作時(shí)間去打電銷(xiāo)，不要在非工作時(shí)間和節(jié)假日去營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)在休息時(shí)候是很容易厭煩投訴的。做好以上幾點(diǎn)，最后就是使用黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，可以有效過(guò)濾易投訴號(hào)碼和風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼，從而大大降低投訴率。沒(méi)有客訴，電銷(xiāo)卡是可以長(zhǎng)期穩(wěn)定使用的。