從簡單、重復(fù)、低價值勞動中徹底解放出來，有更多機會從事更有價值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務(wù)，一定程

 

度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運營成本。另一方面，通過外呼系統(tǒng)工作，電銷行業(yè)實現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)向文本

 

數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進行標簽化，為一線精準營銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)

 

決策支持。

 

1、即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶 客戶消息第一時間提醒，系統(tǒng)自動智能分配給客服進行接待，支持回復(fù)文本、圖片

 

、圖文、語音等多種消息形式，強大知識庫針對常見問題等進行預(yù)設(shè)存儲，讓溝通更有時效性。

 

2、渠道追蹤統(tǒng)計，把握客戶來源 客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關(guān)鍵詞，客戶在瀏

 

覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術(shù)，更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以

 

此來統(tǒng)計分析推廣情況，幫助優(yōu)化運營，不浪費每一分廣告費。

 

3、標簽分組管理，精準營銷客戶 客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管

 

理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時

 

也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客

 

資。