有些過程在工作中非?？菰锓ξ丁２煌娜藭扇〔煌拇胧﹣硖幚磉@項重復(fù)性工作。一些人工電話營銷趕上了智能時代的發(fā)展趨勢，引入了電話機器人協(xié)助完成。有些人堅持傳統(tǒng)的工作方式，機械地重復(fù)日常工作，工作效率低下，生活環(huán)境也很悲慘。

電話機器人的出現(xiàn)并不早，可以算是近幾年才出現(xiàn)的新事物。經(jīng)過三個月的爆發(fā)，許多電話營銷公司已經(jīng)開始使用電話機器人來幫助他們篩選大量的潛在客戶。這種做法無疑節(jié)省了人工銷售的時間和精力，提高了工作效率，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

當然，對于這樣的新事物，市場對電話機器人的評價褒貶不一。許多企業(yè)和個人也采取觀望態(tài)度。電話機器人真的比人類更有效嗎？電話機器人是如何工作的？電話機器人的發(fā)展前景好嗎？被各種問題困擾，讓每個人都難以做出選擇。帶著這些問題，小編專門咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士，逐一回答了這些問題。

電話機器人的工作效率會比人類高嗎？

首先看一組數(shù)據(jù):電話機器人每天撥打的電話數(shù)量在3000左右，大可以無限，人工撥打的電話數(shù)量在150-200左右。其次，按年度工作日計算，電話機器人為365天。全年工作，但節(jié)假日和手動去除，基本上每月工作20天左右。后，從話機器人：3000*365=1095000通道手動：200*240=48000通道。在這樣的比較中，兩者之間還有很大的差距。

2.電話機器人是如何工作的？

電話機器人的工作過程主要分為以下步驟：

(1)真人錄制行業(yè)演講，上傳背景。

(2)設(shè)置撥號時間，將客戶電話號碼導(dǎo)入系統(tǒng)。

(3)系統(tǒng)后臺一鍵操作，電話機器人外呼自動撥號。

(4)在撥號過程中，機器人根據(jù)意向標簽自動將客戶分為A/B/C/D客戶。電話機器人通過記錄和識別文本自動訪問和檢索文本，自動標記客戶的業(yè)務(wù)重點。手動跟進目標客戶將節(jié)省時間和麻煩。