外呼系統(tǒng)的主要作用是什么？企業(yè)已經(jīng)有一定的電銷團(tuán)隊(duì)，怎么才能把產(chǎn)品宣傳出去，怎么才能找到客戶，怎么才能及時(shí)提供良好的服務(wù)，怎么才能進(jìn)行科學(xué)有效的管理？外呼系統(tǒng)告訴你。

目前很多企業(yè)都是利用微信、QQ聊天、電話營(yíng)銷等等尋找意向客戶，再通過(guò)電話溝通引導(dǎo)客戶簽單，銷售員每天、每周、每月的工作計(jì)劃和任務(wù)，由銷售經(jīng)理和主管進(jìn)行考核，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出單的銷售員再次進(jìn)行*的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新員工幾個(gè)月還沒(méi)有出單的銷售員進(jìn)行相關(guān)處理或離職等等。特別是電話營(yíng)銷為主的企業(yè)，銷售員如果使用傳統(tǒng)的方式撥打電話**體現(xiàn)是效率低，管理考核難的問(wèn)題。

企業(yè)已經(jīng)有了傳統(tǒng)的固話座機(jī)，還用費(fèi)資金去建立外呼系統(tǒng)嗎？相對(duì)于外呼系統(tǒng)，傳統(tǒng)固話有很多弊端：

      1. 坐席銷售員每天撥打客戶手機(jī)的工作量很難準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出來(lái)，銷售員是否出現(xiàn)做假?zèng)]有辦法驗(yàn)證。

      2. 坐席銷售員的銷售能力沒(méi)有辦法考核，只能簡(jiǎn)單的用客戶簽單來(lái)評(píng)價(jià)。

      3. 培訓(xùn)師每天、每月幫助銷售員進(jìn)行的話術(shù)培訓(xùn)，以及銷售技巧是否真的可以全面掌握和很好的運(yùn)用沒(méi)有辦法考核和檢查。

      4. 公司客戶電話號(hào)碼由銷售經(jīng)理進(jìn)行分類，按號(hào)碼質(zhì)量的高低分配給不同的銷售主管以及銷售員進(jìn)行電話銷售。每天或每周銷售主管使用A4將客戶電話號(hào)碼打印出來(lái)分配給銷售坐席（有些企業(yè)是電腦分配客戶號(hào)碼給銷售員），按公司要求完成今天的工作計(jì)劃，但是今天完成的質(zhì)量如果，那些客戶要追銷，那些客戶沒(méi)有意向等等信息只是銷售員說(shuō)了算，沒(méi)有辦法很好的統(tǒng)計(jì)出來(lái)。銷售主管以及經(jīng)理主控性不強(qiáng)。

外呼系統(tǒng)有很明顯的優(yōu)勢(shì)：

      1. 幫助企業(yè)高管全面掌握公司銷售員所有信息：信息包括：每天、每月客戶資料，客戶信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、銷售員每個(gè)組每天的工作計(jì)劃、工作結(jié)果分析、銷售員銷售技巧、話術(shù)、解決客戶抗拒點(diǎn)的方法，遇到問(wèn)題的解決方法等等。根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來(lái)**合理的解決方案。

      2. 外呼系統(tǒng)、號(hào)碼信息隱藏系統(tǒng)讓坐席銷售員撥打電話操作簡(jiǎn)單：列如：點(diǎn)擊外呼、預(yù)覽外呼提高坐席銷售員的撥號(hào)時(shí)間，銷售員無(wú)需一個(gè)一個(gè)號(hào)碼按鍵撥客戶的號(hào)碼，直接點(diǎn)擊號(hào)碼就可以撥打出去，解決了銷售員由于客戶秒掛的多而產(chǎn)生的煩躁的情緒。