近年來，電銷企業(yè)面臨著諸多問題，電話機(jī)器人能解決嗎？

當(dāng)下，電銷行業(yè)發(fā)展得如火如荼，深受消費(fèi)者的青睞，但隨著電銷行業(yè)規(guī)模的不斷壯大，對(duì)于電銷話務(wù)員的需求也在不斷增加，各大電銷企業(yè)都面臨著人才短缺的問題。按著傳統(tǒng)的電銷模式來開展工作，電銷話務(wù)員被普遍定義成工作壓力大、工作效益低的職業(yè)，很多老員工會(huì)不堪壓力，選擇跳槽，而新員工又會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，耗費(fèi)企業(yè)大量時(shí)間來培訓(xùn)，如此現(xiàn)象，在電銷行業(yè)中仿佛形成了惡性循環(huán)，讓企業(yè)很是頭疼。下面，湖北新岸線科技小編將會(huì)來和大家一起來分析當(dāng)下電銷行業(yè)中，讓員工和企業(yè)煩惱的問題所在，從而來尋找解決的途徑。

從員工的角度來分析，有哪些煩惱？

1、工作量大，工作效益低

對(duì)于電銷話務(wù)員來說，想要工作成績(jī)顯著，每天的通話量自然是越多越好的，而公司能給到的電話資源都是需要自己做篩選的，只能靠自己盲目撥號(hào)，來尋找意向客戶。自己篩選，概率渺茫，每天用盡全力，也不一定能出幾單，工作效益很低。

2、工作內(nèi)容單一，情緒影響大

電銷話務(wù)員的工作內(nèi)容比較單一，每天的通話內(nèi)容大同小異，很難保持長(zhǎng)時(shí)間的工作熱情。運(yùn)氣不好，可能會(huì)遇上幾個(gè)惡劣對(duì)話的客戶，容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，喪失工作熱情。

從企業(yè)的角度來分析，有哪些煩惱？

1、人工效益低，工作成果不明顯

對(duì)企業(yè)來說，當(dāng)然是希望員工的工作效率越高越好呀，但從人工撥號(hào)到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再到客戶追蹤，都是需要耗費(fèi)員工很多時(shí)間的，效率很難提升上去。

2、離職率居高不下，不穩(wěn)定

話務(wù)員工作內(nèi)容枯燥、工作壓力大等，很容易讓員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而選擇離職，這對(duì)企業(yè)來說，非常不穩(wěn)定。

3、人工成本高，工作效益低

老員工離職，就需要招聘新員工替補(bǔ)，投入招聘到員工培訓(xùn)都是需要耗費(fèi)企業(yè)大量人力成本的，同時(shí)新員工的工作效率自然很難匹配上老員工的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。

那么針對(duì)上面這些問題，我們就沒有解決的辦法了嗎？同樣的做電銷，現(xiàn)在輕松就能拿高薪的電銷話務(wù)員他們都是怎么來克服這些問題的呢？

這時(shí)，就要把我們的眼光放在人工智能這塊了，了解科技的人應(yīng)該都聽說過電話機(jī)器人吧，作為眾多人工智能工具中的一員，上述問題，電話機(jī)器人都可以輕松解決。新岸線智能電話機(jī)器人工作可以通過AI智能外呼高效觸達(dá)客戶意向，代替電銷外呼員來做意向客戶篩選工作。外呼機(jī)器人每條線路的外呼量每天至少能保證在1000通，比普通人工外呼高出3~5倍，工作效率這塊絕對(duì)是穩(wěn)穩(wěn)的。而且機(jī)器人的情緒不會(huì)存在波動(dòng)，每句對(duì)白都是提前設(shè)定好的，不會(huì)因?yàn)榍榫w而影響工作結(jié)果。使用電話機(jī)器人輔助話務(wù)員篩選客戶，能給員工減輕工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)，給企業(yè)帶來的工作效益也是有很大提升的。

值得注意的是，受人工控制，新岸線電話機(jī)器人不能主動(dòng)離職，擁有一臺(tái)電話機(jī)器人就是擁有一名穩(wěn)定的員工，企業(yè)不用擔(dān)心員工流失率的問題，在人力成本上也能節(jié)省不少。

目前，很多電銷企業(yè)為了減輕員工的工作壓力，更好地完成電銷工作，便引入了電話機(jī)器人來輔助員工篩選意向客戶。這樣的工作模式在不斷地被推崇傳播，人機(jī)互助的工作模式已經(jīng)是電銷行業(yè)的常態(tài)了。