很多人以為，智能語音機(jī)器人字里有個(gè)智能二字，就一定是有問必答，什么問題都可以回答上來，但事實(shí)并非如此。

語音機(jī)器人雖然被稱作智能語音機(jī)器人，但卻并非完全的智能。AI語音機(jī)器人的工作原理很簡(jiǎn)單，提前預(yù)設(shè)好聊天話術(shù)，通過語音識(shí)別技術(shù)，對(duì)電話接聽人員的講話內(nèi)容進(jìn)行精確識(shí)別，然后根據(jù)識(shí)別出的關(guān)鍵字信息自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)聊天話術(shù)。

語音識(shí)別率可以做到98% ，大概有0.2秒內(nèi)的延遲，因?yàn)檎Z音通話會(huì)壓縮音質(zhì)，所以平均響應(yīng)時(shí)間在1秒左右。

語音機(jī)器人之所以真假難辨，讓人感覺不出來是機(jī)器人，是因?yàn)樵捫g(shù)的錄制是真人錄制的，并且這些小哥哥小姐姐在錄音的時(shí)候會(huì)專門加入很多真實(shí)的語氣詞，也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候有一些停頓，所以會(huì)讓人感覺，和自己對(duì)話的人，并不是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器人，而是一個(gè)有血有肉，真實(shí)的小哥哥或者小姐姐。

但語音機(jī)器人的短板在于，它的話術(shù)是固定的，所以一旦你問出話術(shù)之外的話題，很可能對(duì)方會(huì)回答不出，暴露自己不是真人的事實(shí)。