如今，客服外包是一件很普通的事情了，畢竟現(xiàn)在企業(yè)專注于自己的核心事業(yè)，或者是沒有資金建呼叫中心，那么在線客服外包公司怎么選？下面小編就為大家詳細(xì)分析一下。

第一、一個(gè)好的在線客服外包公司，在客戶數(shù)量上至少要上百人。因?yàn)槠髽I(yè)在選擇客服外包的時(shí)候，主要就是人員不足或者資金問題。所以企業(yè)選擇客服外包首要因素就是解決客服數(shù)量的情況，如果外包公司客服數(shù)量少的話，別的也就不用考慮了。

第二，是擁有固定辦公場(chǎng)所。可靠的外包公司必定有自己固定的辦公地點(diǎn)。如果連地點(diǎn)都不愿告訴用戶，或者不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司，一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的夸夸其談。

第三，技術(shù)支持。看該外包公司是否支持靈活配置及支持二次開發(fā)？是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能？而像秒賽呼叫中心就有專業(yè)的客服管理系統(tǒng)，客服與客戶的交流情況一目了然。

第四，公司的客服管理制度。要考察清楚該公司管理制度是否標(biāo)準(zhǔn)？客服管理是否領(lǐng)先？......，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展到今天，良好的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度至關(guān)重要。

第五、客戶案例。寥寥無幾的客戶案例的客服外包公司選擇一定要慎重，如果連一家客戶案例也沒有的外包公司，或者已有的客戶案例都是差勁之極的外包公司也是沒有沒有實(shí)力可言的，做不好這兩點(diǎn)的外包公司也不用考慮了。

溫馨提示：好的在線客服外包公司可以讓企業(yè)減少成本，并且提供業(yè)績(jī)以及品牌知名度，而秒賽呼叫中心擁有上百位客服，以及上萬家合作案例，為您提供在線客服務(wù)，把外包交給秒賽呼叫中心，讓您安心！