【導(dǎo)讀】目前市場上能做電話呼出的外包公司還是有很多的,其中有好的,也有不好的。雖然給了用戶更多選擇,但一些外包公司的大肆“宣傳”,也讓一些新用戶難以選擇!那么,電話呼出外包公司哪家好?下面就隨著秒賽小編一起看一下吧!
選擇電話呼出外包公司前注意事項(xiàng)?
首先,要搞清楚你為什么要找電話呼出外包?
是電話呼出人員不足,有大量的電話業(yè)務(wù)需要處理;還是員工專業(yè)性不夠,轉(zhuǎn)化率成交率太低?
其次,電話呼出外包費(fèi)用預(yù)算?
你的預(yù)算多少,也就是決定了你找什么樣的電話呼出外包公司,不過過低的報(bào)價(jià),就不建議你選擇了!
最后,外包不能包治百病,只能對癥下藥。
雖說電話呼出外包公司可以提供項(xiàng)目解決方案,但那個(gè)不一定適合你,也就是說你需要對自己項(xiàng)目進(jìn)行“分解”,然后電話呼出環(huán)節(jié)交給外包公司來做,最好也要進(jìn)行監(jiān)控和評價(jià)!
電話呼出外包公司哪家好
通常來講,能夠按照標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量的完成約定的電話呼出外包公司就是值得合作的,可以從公司資質(zhì)、人員收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、簽訂合同等方面。
行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的衡量方式有幾個(gè)方面:資質(zhì)、價(jià)格、電話呼出人員服務(wù)質(zhì)量、通道資源、價(jià)格、服務(wù)等方面。
1)公司資質(zhì):這個(gè)就不要多說了把!就相當(dāng)于食品有安全合格證一樣,如沒有呼叫中心許可證、營業(yè)執(zhí)照等,你可以直接看下一家了。
2)人員收費(fèi):一般電話呼出外包收費(fèi)模式有“固定工資”和“底薪+提成”兩種,而要說道具體收費(fèi)的話,也要看業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度以及外包的周期。
3)服務(wù)質(zhì)量:這樣要分為合作前和合作后,合作前,就是先測試一下人員的專業(yè)性;合作后,就要看外包公司提供的全部或部分通話錄音。
4)簽訂合同:就是簽訂具備法律效應(yīng)的合同,而且要支持實(shí)地考察,并且提供的測試!
通過以上分析,正規(guī)的電話呼出外包公司要根據(jù)客戶需求,完成呼出、錄音,而且也要能長期穩(wěn)定的完成合作企業(yè)的項(xiàng)目外包任務(wù)!
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