俗話說“兵家不打無把握之仗”,優(yōu)秀的電話銷售人員在工作前,已近對于自己的一天有了規(guī)劃。那么,優(yōu)秀的電話銷售人員一天都做了哪些?下面就隨著秒賽小編一起看一下吧!
優(yōu)秀電話銷售對于一天安排:
8:00—10:00:早上這段時間大多人剛剛上班,這時接到一些推銷電話,大多數(shù)也是匆忙掛掉。因此,在這個時間段,也是銷售在一起開早會,計劃一天工作的時間。
10:00—11:00,這個時候,大多數(shù)人的工作基本處理完成,也是應(yīng)該是電話銷售的最佳時段。
11:30—14:00,這是午飯及休息時間,除非有急事,否則不要輕易打電話。
14:00—16:00,這個時間段,大多數(shù)人忙于上午的工作,所以這個時間也不要去和客戶談生意。
下午16:00—18:00,這個時間也是電話銷售最好時間,所以努力地打電話吧!
注意事項:
1)要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有一定的認識
電話銷售給客戶打電話,就是為了推銷自己的產(chǎn)品或者服務(wù),所以要對自身的產(chǎn)品一定有充分的了解,如:產(chǎn)品的基本性能、價格以及與同行相比優(yōu)勢之處等。如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清,那么有如何讓客戶購買你的產(chǎn)品呢?
2)模擬聊天過程
也就是,在給客戶打電話的過程中,一開始應(yīng)說什么,接下來知道說什么,如果客戶問不同的問題,你應(yīng)該怎么樣回答,怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的上來等。
作為電話銷售人員,在拔打電話前要嘗試模擬聊天過程。在打電話后,就應(yīng)該將精力放在與客戶的溝通之中了。當然,上述過程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對方等了大半天都沒反應(yīng),否則會給客戶留下不好的印象。
3)做好溝通記錄
電話銷售人員在第一次溝通結(jié)束后,要學(xué)會做記錄。方便二次跟進,也有利于其他人員進行對接、維護。
4)學(xué)會讓客戶買單
如果客戶對你的產(chǎn)品有著需求,那么你就應(yīng)該嘗試“讓客戶買單”,不要讓客戶拖著你,而要主動出擊,通過“種種的優(yōu)惠”,讓客戶提前購買!
當然,對于企業(yè)來說,如果招聘不到專業(yè)的電話銷售人員,也可以將電話銷售外包給專業(yè)的公司來做,如秒賽呼叫中心,能夠為企業(yè)量身定制項目外包解決方案,而且數(shù)百位專業(yè)的電話銷售人員,能通過自身豐富的經(jīng)驗,從而有效的提升企業(yè)業(yè)績。
相關(guān)閱讀:
你與“專業(yè)電話銷售”差在哪里
電話銷售外包的優(yōu)勢是什么