摘要：電話營銷中經(jīng)常遇到這種情況，“在向客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)時，自己也說了一大堆話，也為客戶解釋了諸多問題，但客戶最后說不感興趣！而許多電話營銷人員可能都不知道，這4大原因造成了客戶不感興趣，下面秒賽呼叫中心小編就帶大家一起來了解一下！

電話營銷中客戶不感興趣的原因及解決方法

1）沒有得到自己想要的結(jié)果（主要原因）

目前一些電話營銷人員，在向客戶推薦產(chǎn)品時，把”產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢”當作重點，花許多時間在介紹產(chǎn)品，而這樣無疑是白白浪費客戶時間的！因為對多數(shù)客戶來說，他們想要的往往不是”經(jīng)過”，而是”能為自己帶來什么”！

解決方法：打電話前，要實現(xiàn)對客戶做簡單的了解，如年齡、姓名、喜好、消費記錄等，而且在電話營銷中，要學會讓客戶提問題，這樣我們能抓住他們感興趣的“點”，從而有針對地回答。

2）客戶對電話營銷行業(yè)“反感”（主要原因）

目前雖說電話營銷行業(yè)本身是一門正當?shù)男袠I(yè)，卻因為電話詐騙、騷擾的侵擾，使人們一接到電話就開始“反感”，這樣一開始就抱著“警惕”的心理來接你的電話，一旦感覺不好，就表示不感興趣、掛掉電話！

解決方法：這里不要著急推銷產(chǎn)品和服務(wù)，要先加客戶的微信或者QQ，從而客戶客戶對自己慢慢熟悉！這樣在成為“朋友”后，他會樂意接受你提的建議，并推薦更多人的購買。

3）選擇打電話的時間不恰當

有些電話營銷人員打電話時，選擇了在客戶休息，或者工作忙碌的時刻，這樣就算客戶在感興趣，他們也會拒絕！

解決方法：打電話一般最佳時間是早上9：00點-10：30點，下午16：00點—18：00點，因為早上客戶剛剛開始準備工作，還未形成工作思路，所以比較容易接受，同理下午的是工作馬上結(jié)束，準備下班。當然了，各行業(yè)客戶作息時間不太一樣，視情況而定。

4）話術(shù)有問題

這個要怎么說呢？還是打個比方說吧：當我們打電話詢問客服時，我們會的態(tài)度很好，因為我們有求于他們。但當我們接到電話營銷時，對方態(tài)度差，而且說話生硬，這樣大多數(shù)人都會掛掉電話！

解決方法：在向客戶推薦產(chǎn)品時，態(tài)度和語氣一定要好，用簡短的話介紹自己和產(chǎn)品，這樣感興趣的客戶就會留下他們的qq和微信，以便后期聯(lián)系！

寫在最后，對于一些企業(yè)來說，如果專業(yè)的電話營銷人員不足，或者有大量的電話營銷業(yè)務(wù)需要處理，可以選擇電話營銷外包！而秒賽呼叫中心，量身為您提供一站式呼叫中心外包解決方案，數(shù)百位坐席外包人員隨時待命,為您的業(yè)績保駕護航！

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