摘要：在企業(yè)呼叫中心的平時(shí)管理方法中，最關(guān)鍵的是人的管理方法，盡管呼叫中心的管理方法內(nèi)容是各個(gè)方面，但說(shuō)到底是人的管理方法，如精英團(tuán)隊(duì)有斗志，座席有自信心，那銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高就不是問(wèn)題！那么，如何打造一支激情滿滿的呼叫中心團(tuán)隊(duì)呢？下面秒賽呼叫中心小編就打大家一下介紹提高員工激情要做好的三點(diǎn)。

第一點(diǎn)，辦公環(huán)境好、且舒適！

為呼叫中心員工提供盡量舒服的辦公環(huán)境，如休息區(qū)、大會(huì)區(qū)、用餐區(qū)等搞好區(qū)域規(guī)劃，而且在辦公區(qū)域布置各種各樣綠色植物點(diǎn)綴，讓員工在輕輕松松的自然環(huán)境中，這樣能夠舒緩工作壓力。

第二點(diǎn)，合理的薪酬和福利。

薪酬要按照，能者多得，不可以吃大鍋飯！

1、激勵(lì)制度：因?yàn)楹艚兄行膯T工打坐比較年輕，自我約束和約束力工作能力不夠，時(shí)間久了非常容易松懈，因此要搞好每星期的計(jì)劃方案，把一月的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化成每星期乃至是每日的總體目標(biāo)。

2、工資待遇：管理人員人要搞好工作人員的薪水結(jié)構(gòu)，特別是在到中下旬，更要搞好職工的心理訪談，除了保障基礎(chǔ)工資外，也要做好激勵(lì)；而對(duì)于業(yè)績(jī)好的員工，也要給予一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)。

3、日常福利：例如年終獎(jiǎng)金，周末團(tuán)建活動(dòng)等，要盡可能錯(cuò)組織一些，加強(qiáng)員工內(nèi)部的交流和互動(dòng)。

第三點(diǎn)，完善的管理和培訓(xùn)體系！

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，管理人員要以身作則，為員工樹(shù)立榜樣；而且對(duì)于員工也要進(jìn)行日常的培訓(xùn)，如管理、軟件應(yīng)用等多方面知識(shí)，這樣一方面可以增長(zhǎng)員工的知識(shí)，另一方也是吧大家組織在一起進(jìn)行交流。

當(dāng)然了，針對(duì)企業(yè)呼叫中心人員，還可以將呼叫中心外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，這樣不但可以降低用人本費(fèi)，并且還可以靈便配制工作人員，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式，為企業(yè)提供電銷(xiāo)外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù)，數(shù)百位外包人員多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，有興趣了解的，可以咨詢?cè)诰€客服喲！

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