如今小到門店，大到一些知名企業(yè)都會選擇外包呼叫中心，這樣做較大的優(yōu)勢既能節(jié)省成本，又能提高業(yè)績。不過也有一些用戶抱怨，成本是省了，但是服務效果并不理想！這其實是與呼叫中心外包公司“實力”有關，下面秒賽呼叫中心小編就來為大家詳細分析一下！

對于有外包呼叫中心的企業(yè)來說，請先弄清楚這2個問題：

1、您要哪樣的外包人員，倘若僅僅接電話，傳達信息，那只要一般人員即可，倘若是向客戶推薦產(chǎn)品或者服務，那么就要接受不同程度的培訓。

2、你外包呼叫中心的周期是多久？因為合作周期不同，那么外包收費也會不同。

弄清楚這兩個問題，我們再來看看要怎么選擇一家有“實力”呼叫中心外包公司合作！

1、 看外包公司能力

也就是看外包公司成立時間、注冊資本、規(guī)模、辦公場地等硬實力，這里可以去網(wǎng)上查詢，也可以實地考察。

2、 看外包人員能力

也就是從家外包人員培訓、考核機制、數(shù)量等方面進行考察。培訓考核機制越完善，人員水平肯定更高；而數(shù)量多，就是快速大量電話業(yè)務！

3、 看合作案例

倘若行業(yè)案例覆蓋到各個行業(yè)，如金融、教育等，那么這樣的公司就是值得考慮的，因為他們不僅類型項目經(jīng)驗，而且也能快速上崗。

而秒賽呼叫中心公司，致力于為企業(yè)用戶提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解決方案，采用坐席按需租用、包月付費模式，聊天記錄可見，電話記錄可聽，無論是白天還是晚班，7x24小時為您的業(yè)績“保駕護航”，這里有需求的用戶，可以聯(lián)系在線客服人員喲！

哪些項目可與外包呼叫中心合作

企業(yè)項目具有下列特征，可以值得嘗試呼叫中心外包：

第一、中長期項目，而且間歇性較強。

第二、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，呼叫中心只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。

第三、電子商務行業(yè)。

第四、投資性項目。

第五、短期項目。

催收業(yè)務的外包呼叫中心怎么收費

在了解催收業(yè)務的外包呼叫中心收費前，先帶大家了解一下外包費用組成：

1、人工成本

也就是外包公司的人員工資、福利等（當然了，這部分也是由你出的），不過一、二線城市相比三四線城市，人工成本要高的多（這也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。

2、場地租金

是指外包員工辦公地方的租金，雖說看起來不多，但是對于上百人呼叫外包公司來說也是一筆不小的開支，不過這個是平攤到外包費用里面的。

3、軟/硬件設備

是指呼叫中系統(tǒng)、電話、電話等軟/硬件設備，當然了，這個也是平攤到外包費用里面的。

4、通話費用

是指呼入與呼出產(chǎn)生的通話費用，不用多說，也是計算到外包費用里面的。

小結，催收業(yè)務的外包呼叫中心收費包含：人工成本、場地租金、軟/硬件設備、通話費用等，如秒賽外包呼叫中心價格在4000~7000元/月/人左右，具體價格可以咨詢在線客服人員！