目前不少中小型企業(yè)為了降低用人成本，快速提高利潤(rùn)，就選擇將電話銷(xiāo)售外包。但是，在面對(duì)市場(chǎng)上眾多的電話銷(xiāo)售外包團(tuán)隊(duì)，又該如何選擇呢？

其實(shí)，比較簡(jiǎn)單的選擇方法，就是看電話銷(xiāo)售外包人員是否優(yōu)秀，試想一下，一些小機(jī)構(gòu)或者皮包公司肯定是不能留住優(yōu)秀的人才，也只有靠譜的電話銷(xiāo)售外包公司才能留住這些優(yōu)秀的人才。

如何找到靠譜的電話銷(xiāo)售外包公司

對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō)，可以從以下4個(gè)方面來(lái)選擇電話銷(xiāo)售外包公司，即實(shí)力、外包人員、管理培訓(xùn)、合作案例等。

1）看電話銷(xiāo)售外包公司實(shí)力

現(xiàn)如今，市場(chǎng)上電話銷(xiāo)售外包公司還是非常多的，其中不乏一些“空殼”公司，他們官網(wǎng)做的大氣，像一些電話銷(xiāo)售外包人員介紹、專(zhuān)家、案例等什么都有，但實(shí)際上卻是騙子公司，這里大家當(dāng)心了。所以要看電話銷(xiāo)售外包公司資質(zhì)、成立時(shí)間、注冊(cè)資金等等，而且最好是能到公司實(shí)地考察一下，看公司規(guī)模、辦公場(chǎng)地、員工工作面貌等。

2）看電話銷(xiāo)售外包人員

電話銷(xiāo)售外包人員，作為客戶接觸的一個(gè)窗口，對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)、形象還是有著重要影響的，因此外包人員要具備良好的態(tài)度和溝通技巧。這里大家可以對(duì)外包人員進(jìn)行測(cè)試，找一些“客戶”，通過(guò)聊天記錄以及“客戶”的反映，來(lái)大致判斷這些電話銷(xiāo)售外包人與阿奴是否滿足自己要求。

3）管理和培訓(xùn)

電話銷(xiāo)售外包公司也是一個(gè)人流量較大的地方，而其中加繆免不了對(duì)人員的管理和培訓(xùn)，而這里就需要從人員的管理、排班、培訓(xùn)、考核方面入手，如果連自己的管理和培訓(xùn)都做不好，有談何做好外包項(xiàng)目呢？

4）合作案例

雖說(shuō)案例不能代表著什么，但是如果一家電話銷(xiāo)售外包公司的合作案例只有幾家，或者空有理論，缺乏實(shí)戰(zhàn)，那么你就可能被擋著“小白鼠”。

如何找到適合的電話銷(xiāo)售外包團(tuán)隊(duì)

一、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力

良好的心理素質(zhì)：這對(duì)電話銷(xiāo)售外包人員來(lái)說(shuō)非常重要，也只有具備良好的心理素質(zhì)，才能面對(duì)各種各樣的客戶，從而解決他們的問(wèn)題。

具備一定的抗壓能力：也就是打電話一次又一次失敗，遇到一些帶著負(fù)面情緒的客戶等壓力問(wèn)題，保持每一天樂(lè)觀、積極的好心態(tài)，只有做到這些，才具備成為一名優(yōu)秀電話銷(xiāo)售外包人員的基礎(chǔ)。

二、良好的工作態(tài)度

1）熱愛(ài)崗位 :一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售外包人員應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，如果連你自己都嫌棄，又怎么說(shuō)能做好呢？

2）主動(dòng)熱情：優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售外包人員要主動(dòng)熱情為客戶服務(wù)，這樣即能讓客戶感受到你的真誠(chéng)，又能在愿意你和聊天的同時(shí)接受你的產(chǎn)品。

3）自控力：電話銷(xiāo)售外包人員每天可能遇到不同的客戶，有些比較好說(shuō)話，也有一些事故意找茬的，而對(duì)于故意找茬的客戶，你就要就要控制好自己的情緒，有技巧的應(yīng)對(duì)。

三、電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

作為電話銷(xiāo)售外包人員除了有良好心態(tài)、工作態(tài)度外，也要掌握一些電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)：

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)自己的產(chǎn)品了解，如果你自己對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解，又如何能說(shuō)服客戶呢！

2、有服務(wù)精神：要對(duì)客戶尊敬、熱情，有著一定對(duì)方服務(wù)精神。

3、敏銳洞察力：要具備敏銳洞察力，在聊天中明確客戶真實(shí)意圖，從而了解了客戶的心理，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)；

4、談判技巧：一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售外包人員還應(yīng)具備談判技巧，才能讓客戶接受你的產(chǎn)品，并在與客戶的價(jià)格交鋒中取勝；

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