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俄語網絡電話聯絡中心如何協助中國中小企業(yè)決

俄羅斯是世界上面積最大的國家，總人口1.43億，地廣人稀，以俄語為主。俄羅斯經濟結構嚴重失衡，造成了日常消費品長期嚴重缺乏，需要依靠國外進口，這為跨境電商在俄羅斯的發(fā)展提供了廣闊的市場。目前，俄羅斯現已成為全球電子商務市場發(fā)展最快的國家之一，聯網普及程度達到70%以上，而網上交易只占零售總體結構的2-3%，數據充分顯示俄羅斯市場發(fā)展?jié)摿薮蟆６以偌由现袊揉彾砹_斯的這一優(yōu)勢，為中國電商進入俄羅斯提供了更多便利條件。目前，中國已經有電商能證明跨境電商到俄羅斯是可以很成功的。例如：阿里巴巴這樣的公司憑借巨大的發(fā)展規(guī)模，現已成為電子商務領域的領軍者。在一帶一路國家戰(zhàn)略的引領下，更多的中國中小投資者正準備前赴俄羅斯進行投資或計劃擴大其在俄羅斯的現有業(yè)務規(guī)模。然而，由于中小企業(yè)本身抗風險能力較差，進入俄市場又面臨著資金實力不雄厚、經驗缺乏和人才儲備不足等問題，使其在進入俄語市場時面臨重重挑戰(zhàn)，并常感覺力不從心。其實，面臨這種窘境，您可考慮將銷售、支持和服務外包給離岸專業(yè)的網絡電話聯絡中心公司專業(yè)的網絡電話聯絡中心，而您自己內部團隊則集中打造產品、研究市場和制定策略，相當多的問題可迎刃而解。接下來，我們來看看外包俄羅斯語網絡電話聯絡中心所具備的優(yōu)勢如何能協助中國中小企業(yè)迅速搶占俄羅斯市場，并長期在該市場立于不敗之地。擁有專業(yè)的俄語翻譯人才許多中國中小企業(yè)在做俄羅斯B2C平臺上，起步的一個問題就是俄羅斯語翻譯。如果只靠翻譯機器翻譯或使用不專業(yè)的翻譯來隨便應付俄語網站或廣告宣傳平臺，不僅達不到效果，還會無法與客戶建立信任關系?？上攵?，和您聯系并達成交易的可能性會微乎其微。優(yōu)質的企業(yè)網站和各種廣告宣傳平臺的翻譯是企業(yè)邁入國際市場最重要的一步，因此一定要聘請相關專業(yè)的俄羅斯翻譯人進行翻譯。擁有一個俄羅斯語網絡電話聯絡中心，其業(yè)務代表們能夠更清晰的表達產品的功能、主旨以及廣告所要傳達的信息，可以讓產品更好的推銷出去，增加企業(yè)的知名度，達到預期的效果。Callnovo 將俄語網絡電話聯絡中心部署在東歐，所以我們的團隊代表們能夠充分了解俄羅斯客戶的語言習慣, 我們也可以代表您針對需要雙語技能的市場實施雙語業(yè)務服務并熟練地翻譯并恰當地傳承您的品牌精神，為您樹立企業(yè)良好的國際形象，讓顧客充分了解貴企業(yè)以便贏得信任。除了俄語與中文之外，Callnovo還能提供俄語與英語、俄語與法語等雙語服務。充分利用社交媒體渠道社交媒體是一種雙向交流的平臺。在俄羅斯，電子商務現在處于一個發(fā)展非常快速的階段，每天大約有40%的網絡用戶訪問社交網站。越來越多的客戶會要求一些個性化的定制服務。有一些本地年輕人喜歡的社交平臺，他們在瀏覽社交平臺的時候會直接跳轉到購物頁面。而且，在俄羅斯也有像中國的微信這樣類似的社交軟件。因此巧妙運用俄羅斯社交媒體用戶的這一喜好，我們不僅可以把企業(yè)和產品信息傳達給龐大的俄羅斯客戶粉絲群體，同時也可以得到他們的積極反饋。這些反饋對企業(yè)來說是最為重要的部分之一，因為它們可以幫助改善和提升品質。 Callnovo 呼叫中心團隊管理社會媒體渠道的經驗非常豐富，可以處理您選擇在任何社交網絡上經營的所有廣告，專業(yè)于為各大小型企業(yè)管理頂級俄羅斯語社交媒體活動，如：VK, OK.ru, Rutube, Facebook, Twitter, Instagram等等。我們將您在社交媒體上所付出的努力和投資轉化為更多的商業(yè)機會和銷售額。從管理貴品牌的日常內容到調解和監(jiān)督貴品牌粉絲和追隨者之間的互動，擴大貴司的影響范圍，并滿足您的業(yè)務目標。提供完善的售后服務，使您的品牌更加親切俄羅斯非常注重品牌和質量，特別是大品牌。俄羅斯由于特別的地理環(huán)境、法律制度，在俄羅斯進行商品銷售，尤其是網絡銷售，一些高質量產品可以有很豐厚的利潤。所以做俄羅斯市場的經驗人士都明白：只要你能做俄羅斯，你就能賺錢，但是過了一個階段以后對中國中小企業(yè)來說還是會面臨門檻。這就需要企業(yè)提供完善的、有保障的后期服務。因此，越來越多的中小企業(yè)將客戶服務外包給俄羅斯語網絡電話聯絡中心。 Callnovo俄羅斯語網絡電話聯絡中心的呼叫代表們擁有地道俄羅斯當地口音，共同文化價值觀，對文化的多樣性和細微差別有充分的了解，都非常適合做俄語本土化營銷以及本土化服務行業(yè)。當俄語客戶知道他們可以用母語聯系您的公司并獲得他們所需的支持時，他們自然會對您的品牌持肯定態(tài)度。而且，他們還很有可能與他們的朋友、家人和同事分享他們的美好體驗。我們都知道這樣的口碑營銷是多么具有價值意義。我們的業(yè)務代表7×24小時不間斷地服務，讓客戶隨時隨地能與企業(yè)保持聯系，傾訴需求，這樣不僅能提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，還可以幫助貴企業(yè)建立并宣傳良好的企業(yè)公眾形象。擴展到更新、更大的俄語市場。

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