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從支付寶業(yè)務中斷看“VoIP網(wǎng)絡電話”和運營商的

當我們進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，當互聯(lián)網(wǎng)滲透到我們工作、生活的每一個角落，當互聯(lián)網(wǎng)公司試圖承擔起社會、經(jīng)濟發(fā)展中更多的責任時，傳統(tǒng)意義上簡單、盡力而為的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計思路與運行機制受到挑戰(zhàn)。人們越是離不開互聯(lián)網(wǎng)，就越是關(guān)注、越是不能容忍互聯(lián)網(wǎng)的不安全。
這一事件，需要引起互聯(lián)網(wǎng)公司深刻的反思。在過去，互聯(lián)網(wǎng)公司更多的被認為是一個提供增值服務的公司，在業(yè)務提供和保障上往往滿足于盡力而為。因此在網(wǎng)絡架構(gòu)設(shè)計、運行機制、安全保障等方面未必都達到電信級的要求。
但隨著互聯(lián)網(wǎng)下沉成為互聯(lián)網(wǎng)+新一代基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，人們對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的要求也大大提高。為此，互聯(lián)網(wǎng)公司在平臺設(shè)計和保障上，必須要考慮更好的安全性和可靠性：設(shè)備要采用更高的標準，網(wǎng)絡上應該租用多運營商的光纜進行多路由保護，日常運維上要采用更嚴格縝密的工作流程。
從某種意義上講，要運營一個為廣大百姓服務的基礎(chǔ)性業(yè)務，就需要在基礎(chǔ)設(shè)施上進行應有的投入，未必要像電信運營商那么重，但也不能那么任性的輕。
另一方面，電信運營商也應該看到這其中提升網(wǎng)絡服務能力、水平的空間和機遇。在網(wǎng)絡連接方面，電信運營商已提供1+1、1+N的雙、多路由保護服務，還可以提供光纜+微波等組合拳的立體保護，從而確保在單方向光纜出現(xiàn)問題時業(yè)務仍暢通無阻。
在組網(wǎng)上，也可考慮引入類似MSTP自愈環(huán)網(wǎng)狀或網(wǎng)狀物恢復保護等。尤其對于中小型的互聯(lián)網(wǎng)公司，可以考慮提供多IDC+網(wǎng)絡組織+保護的綜合解決方案。
一般來說，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都傾向于通過業(yè)務層面的多活來應對網(wǎng)絡故障。業(yè)務層面的生存機制功能雖然更全面，但在極端情況下仍然存在效率的問題。而電信運營商提供的電路保護服務，對于應對物理層面的路由中斷是非常高效的。二者如能有效結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)服務的可靠性必然會有一個新的飛躍。
不僅是對阿里，相信這些事件對其他互聯(lián)網(wǎng)公司也是一個很大的警醒，需要立即全面審計、測試，重新規(guī)劃、設(shè)計網(wǎng)絡、平臺和業(yè)務的運營保障機制。
什么互聯(lián)網(wǎng)+、4.0、大數(shù)據(jù)，其實都頂不過傳統(tǒng)行業(yè)的一鏟子。網(wǎng)友們在調(diào)侃中也流露出對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的擔憂。其實，這是一個新業(yè)務走向基礎(chǔ)型服務所必須經(jīng)歷的挫折，正如八十年代電信運營商的PSTN 交換機也曾大面積出現(xiàn)呼叫失敗的問題。經(jīng)歷過嚴峻的挑戰(zhàn)和洗禮，我國新一代的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施必將提高到一個新的水平。

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