螞蟻智能客服系統(tǒng)有多強？為企業(yè)提供營銷/客服一站式智能服務(wù)系統(tǒng)，解決企業(yè)售前、售中、售后等管理問題，并為企業(yè)提供呼叫中心能力，提升企業(yè)服務(wù)及管理效率。

　　客戶管理：支持不同渠道客戶，自定義CRM字段及標簽，收集客戶信息，輸出報表，為客戶提供個性化服務(wù)，節(jié)省企業(yè)成本;

　　辦公協(xié)同：工單流轉(zhuǎn)，支持不同部門客戶協(xié)同服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗;工作流程按需配置;工作日志查看點評，手機APP移動辦公

　　在線客服：多渠道客服接入，微信客服、在線客服支持發(fā)送圖片及音視頻等常用文件

　　號碼識別：對撥打電話查看號碼的風(fēng)險值，避免騷擾投訴，提高獲客效率

　　呼叫中心：智能質(zhì)檢、IVR導(dǎo)航、錄音監(jiān)聽、報表分析等功能，標準接口，為企業(yè)提供呼叫中心能力

　　應(yīng)用場景：呼入型：客服、訂單處理、分配跟進、投訴、訂單跟進

　　呼出型：營銷

　　優(yōu)勢

　　微服近10的研發(fā)和運營團隊，目前深圳、北京、上海、 廣州已設(shè)立銷售服務(wù)中，超過30個行業(yè)幾千家企業(yè)客戶。擁有強大云呼叫中心，優(yōu)質(zhì)電信資源，多接入不受線路限制

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