對于業(yè)務(wù)型的企業(yè)來說，電話銷售還是占很重要的地位，電話的溝通是給客戶的第一印象，銷售人員面對長時間的外呼，面對不同客戶的拒絕或態(tài)度不好的客戶，還能否語氣親切，語調(diào)平穩(wěn)呢?隨著AI智能的出現(xiàn)，由此便誕生了云呼叫中心，幫企業(yè)解決這些不必要出現(xiàn)的問題。

　　呼叫中心在這些年的發(fā)展下，出現(xiàn)了越來越多的呼叫中心系統(tǒng)，面對形形色色的版本，企業(yè)又該如何去選擇呢?很多人都會問云呼叫中心哪家好?也想真正的知道智能呼叫系統(tǒng)哪家好的問題，其實各有特色，想要找還是找適合自己需要的呼叫系統(tǒng)比較好。

　　在這給你們介紹一下微服網(wǎng)絡(luò)的蟻巢呼叫中心吧，看看有沒你想的功能，若可以歡迎成為我們的客戶哦。最近我們的呼叫中心也升級了版本，下面一起來看看吧。

　　電話交換模塊

　　IVR自動語音導(dǎo)航、話務(wù)智能分配AbCD、工作時段設(shè)置、多方語音會議、語音留言信箱、上傳歡迎語和系統(tǒng)錄音、提供電話排隊功能、呼出呼入路由及前綴設(shè)置、設(shè)置來電號碼池(黑、白名單)、按呼叫號碼智能轉(zhuǎn)接對應(yīng)座席、坐席在線、示忙、代接、人工轉(zhuǎn)接、通話保持、撥打權(quán)限設(shè)置、坐席電話(立即、遇忙、無人接)轉(zhuǎn)移至外線

　　坐席管理

　　坐席點擊撥號、坐席權(quán)限設(shè)置、未接來電管理、坐席角色管理、隊列坐席狀態(tài)監(jiān)控、接通前自動報工號、坐席呼叫權(quán)限控制、通話記錄、錄音實時查詢、服務(wù)質(zhì)檢，客戶對坐席進行評分、快速撥號功能、快速撥號設(shè)置短號匹配號碼、坐席監(jiān)聽、強踢、強插(管理員使用)、標記客戶、添加預(yù)約登記、添加查看跟進記錄、內(nèi)部公告管理

　　CRM客戶關(guān)系 管理模塊

　　來電彈屏(客戶資料及以往服務(wù)記錄)、客戶資料管理(新建，刪除，查詢)、客戶資料備份、客戶字段自主配置(除系統(tǒng)默認外)、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶資料跟隨電話轉(zhuǎn)移、客戶資料包導(dǎo)入、示閑示忙統(tǒng)計

　　報表管理模塊

　　分機接聽排名報表、坐席話務(wù)統(tǒng)計、服務(wù)質(zhì)檢統(tǒng)計、通話記錄、錄音、工作流

　　擴展功能模塊

　　自動批量外呼、短信平臺、知識庫管理、動態(tài)坐席登陸、座席遠程部署、VOIP外線通道、設(shè)置號碼歸屬地、定制化開發(fā)

　　更多管理模塊

　　第三方接口、單位設(shè)置、logo修改、坐席角色權(quán)限管理、部門管理、試用向?qū)?、工單管理、頁面ping測ip、頁面修改ip、對接企業(yè)ec、綁定線路查看今日消費和余額

　　新升級模塊

　　號碼最多被撥打次數(shù)、系統(tǒng)雙通道錄音、系統(tǒng)質(zhì)檢服務(wù)、系統(tǒng)語音轉(zhuǎn)文字、自動外呼自動接聽提示“來電”、信令設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置(支持修改公網(wǎng)IP、內(nèi)網(wǎng)IP、子網(wǎng)掩碼)、彈屏推送設(shè)置、服務(wù)重啟(重啟WEB服務(wù)、重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)、重啟PBX服務(wù)、重復(fù)服務(wù)器、關(guān)閉服務(wù)器、修復(fù)數(shù)據(jù)表)、授權(quán)重置、查看系統(tǒng)資源信息。

　　以上是兩個版本的結(jié)合，具體可以咨詢我們的客服哦，我們的呼叫中心功能這么大強大，有沒有被嚇到呢?想了解呼叫中心價格，使用情況可以隨時給我打電話哦，拿起電話撥打，獲取免費體驗機會吧!

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