隨著騰訊整頓朋友圈的消息傳開落實后,馬云整頓淘寶的腳步也趕上來了!
近日,這樣一條新聞讓人大快人心:無貨僅供欣賞、更多細節(jié)請加微信查看,這種不以成交為目的,純粹把淘寶當櫥窗、發(fā)布廣告商品的行為往往通過把交易引導到其他平臺售假欺詐,逃避監(jiān)管。
沒錯,馬云也在緊跟著馬化騰的步伐,對淘寶進行整治。
相信不少人上淘寶購物的時候,都會發(fā)現(xiàn)一種情況,不少賣家拋出了商品,但是也會拋出自己的微信,讓顧客加自己的微信,甚至有時候擺出了產(chǎn)品,但是不放產(chǎn)品細節(jié)圖,產(chǎn)品的細節(jié)圖需要顧客加了微信以后才能有得看。其實這招不僅能夠很好的把客戶轉(zhuǎn)移到微信上,而且微信支付并沒有淘寶支付那么多的保障體系。在淘寶上顧客購買了產(chǎn)品不滿意還可以進行退貨、評價,如果發(fā)生矛盾還能申請?zhí)詫毜慕槿耄S護消費者的利益。但是當交付轉(zhuǎn)移到微信上后,消費者的保障體系基本等于零了,賣家就等于微商,當客戶對產(chǎn)品不滿意時,想要退貨就十分難了,而且賣家卷錢而逃也是十分容易,至于淘寶上的僵尸號不管怎么差評也沒所謂了,只是個僵尸號而已。
這些賣家這樣做,間接的把淘寶當做擋箭牌,消費者在淘寶上看見,但是在微信上進行交易,當消費者申請?zhí)詫毥槿氲臅r候是十分困難的事情,因為沒有經(jīng)過淘寶任何的支付平臺。此時的消費者就會把不滿發(fā)泄到淘寶上,他們覺得淘寶有責任,因為淘寶對賣家的消息并沒有進行很好的監(jiān)控,導致消費者間接被騙。
另一方面,微信也被這些不法商家利用成為欺騙的平臺,對微信的聲譽造成很大的影響,而且這些商家常常還伴著刷屏等各種行為。當發(fā)生矛盾是,一個拉黑就解決了問題。
用戶的聲音很重要,現(xiàn)在不管是微信還是淘寶,為了提高客戶的體驗感,這些整頓也是十分必要的!雙馬齊下,相信會得到更多用戶的認可!
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