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企業(yè)如何選擇CRM軟件？
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電銷CRM軟件對于企業(yè)的重要性已經得到普遍的肯定，有權威的的研究聲稱，70%使用CRM軟件的企業(yè)實現了他們的銷售目標甚至進行了擴展，而30%不使用CRM軟件的企業(yè)沒有達到他們的銷售目標。
企業(yè)在選擇CRM軟件時有哪些標準的嗎? 很多時候企業(yè)都會遇到以下問題?銷售業(yè)績很難提升、銷售人員的工作無法量化、銷售聯系客戶的流程難跟蹤、銷售人員流動帶來客戶流失、銷售數據報表滯后/丟失…等等難題。 這些難題，市面上很多CRM軟件都可以解決，切記不要被功能堆砌的產品迷惑，要保持清晰的需求。那么CRM軟件的主要使用者是誰?是管理人員和市場人員嗎，顯然都不是，這兩種角色是會使用到CRM，但是最主要是的高頻使用者是銷售人員!因此，選擇CRM軟件時，一定要選擇銷售人員喜歡并樂意接受的CRM軟件。 CRM軟件的最直接受益者其實是銷售人員，然而最抗拒的也是銷售人員。一方面的原因是這部分銷售人員不想被管理被束縛，另一方面是，CRM軟件不好用繁瑣復雜增加工作量。 在選擇CRM軟件的時候，一定要從自身實際的銷售使用場景出發(fā)，最好讓銷售人員進行試用，來體驗哪個CRM軟件最好上手，使用最流暢。尊重銷售人員的意見，產品采購后，也更容易在企業(yè)內推動使用。 適合銷售人員使用的CRM軟件會具備以下幾點特性： 1.幫助銷售人員安全存儲客戶數據;
2.幫助銷售人員便捷的保留跟進記錄;
3.幫助銷售人員做客戶價值判斷;
4.幫助銷售人員合理規(guī)劃時間;
5.幫助銷售人員制作數據報表；
......

總之，企業(yè)選擇CRM軟的最終意義是為了讓銷售更聰明、更科學的去工作，進而實現企業(yè)的銷售加速。

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