面對(duì)客戶的委婉拒絕，你怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)抓住客戶的心理配外呼系統(tǒng)一起使用，從而實(shí)現(xiàn)銷售？

在當(dāng)下繁雜的商業(yè)社會(huì)里，抓住客戶的一個(gè)心理，建立信任永遠(yuǎn)是銷售中最為核心的內(nèi)容，在我們跟客戶進(jìn)行通話是更加需要這個(gè)流程。當(dāng)我們沒(méi)有任何身份證明，也沒(méi)有出示任何商業(yè)契約的情況下，僅僅通過(guò)聲音就讓客戶建立起強(qiáng)烈的信任，這無(wú)疑是件非常困難的事情。正是如此，在電話營(yíng)銷中使用一些技巧，才能在短時(shí)間內(nèi)抓住客戶的心理變化，從而實(shí)現(xiàn)銷售。

1.恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速。銷售人員最好與客戶的語(yǔ)速相一致。電話營(yíng)銷中恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速是實(shí)現(xiàn)交流的首要因素。有的銷售人員只按照自己的語(yǔ)速，不考慮客戶的接受程度，或快或慢，都會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的反感。

2.富有感情。電話銷售人員容易犯的錯(cuò)誤就是千篇一律，就是像機(jī)器人一樣介紹公司和產(chǎn)品，客戶聽(tīng)完會(huì)覺(jué)得就是個(gè)機(jī)器人在撥打電話，沒(méi)有任何感情，孰不知客戶已經(jīng)迫不及待地想掛斷你的電話。

3.熱誠(chéng)的態(tài)度。態(tài)度熱情誠(chéng)懇，才能讓客戶感受到你的真誠(chéng)，才能在百忙之中聽(tīng)你把話說(shuō)完，從而對(duì)你所銷售的產(chǎn)品有進(jìn)一步的了解，實(shí)現(xiàn)銷售。

4. 配合輔助工具使用。輔助工具也就是我們的電話系統(tǒng)，幫助銷售管理客戶資源，還能幫助銷售個(gè)人提升話術(shù)，每一個(gè)客戶進(jìn)行溝通完后，通話會(huì)進(jìn)行保留，后續(xù)我么可以聽(tīng)自己的話術(shù)，看下哪些話術(shù)是需要進(jìn)行修改調(diào)整的。讓客戶更容易接受您的溝通及產(chǎn)品服務(wù)。

當(dāng)我們身臨其境后，才意識(shí)到自身的工作任務(wù)有那么不易，盡管多種類型的電話營(yíng)銷系統(tǒng)一應(yīng)俱全，但有時(shí)依然沒(méi)法實(shí)現(xiàn)自身的規(guī)定，真真正正適用于自身長(zhǎng)期應(yīng)用的系統(tǒng)一定要具有對(duì)應(yīng)的專業(yè)能力，不然得話一定不太可能被大伙兒長(zhǎng)期運(yùn)用。