400電話系統(tǒng)將提高效率

記者了解到，400電話系統(tǒng)近年來已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及公司對(duì)接商戶與用戶時(shí)廣泛使用的電話系統(tǒng)。

這種統(tǒng)一專業(yè)的電話系統(tǒng)，在幫助用戶和商戶有效地銜接和互相反饋上效果明顯。特別是對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)來說，400號(hào)碼的啟用，不僅能實(shí)現(xiàn)企業(yè)、平臺(tái)對(duì)外形象的全面提升，還能有效增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)、平臺(tái)品牌的信任感。

目前百度、阿里以及時(shí)下頗受關(guān)注的滴滴打車等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都已在其平臺(tái)引入了400電話系統(tǒng)。

從目前國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站發(fā)展看，58同城已成為互聯(lián)網(wǎng)分類信息行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在由分類信息向生活服務(wù)領(lǐng)域全面跨越過程中，該平臺(tái)也受到越來越多商戶和用戶的喜愛，用戶量、交易量基數(shù)龐大。

58同城有關(guān)負(fù)責(zé)人也向記者表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，無論是商戶還是用戶，對(duì)于平臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品的需求也越來越專業(yè)化、多元化。而58同城這次在生活服務(wù)類別上線的400電話平臺(tái)轉(zhuǎn)接功能，也是期望能夠進(jìn)一步提高服務(wù)效率，在帶給用戶良好服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，幫助商家提升有效客戶的轉(zhuǎn)化率。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，新功能上線后，用戶查看帖子后，可以直接通過撥打400平臺(tái)轉(zhuǎn)接至商家的聯(lián)系電話。

比如意向客戶在3分鐘內(nèi)查看商家信息，并撥打平臺(tái)展示的400電話時(shí)，將由平臺(tái)轉(zhuǎn)接系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)接至相應(yīng)商家。該負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于這些意向客戶來說，無論該商家電話接通與否，意向客戶均會(huì)收到由平臺(tái)下發(fā)的包含該商家真實(shí)聯(lián)系方式的短信提示。

平臺(tái)上線可有效避免騷擾

為了體驗(yàn)該功能的效果，記者查看58同城網(wǎng)站上找到某市一家搬家公司，在查看商家帖子時(shí)，點(diǎn)擊聯(lián)系商家或查看聯(lián)系方式欄后，彈框會(huì)顯示分配的400動(dòng)態(tài)號(hào)碼，而且有3分鐘內(nèi)不撥打，動(dòng)態(tài)號(hào)碼就會(huì)失效的提示。記者按照提示要求撥打號(hào)碼后，很快就通過400轉(zhuǎn)接到了商家那里，隨后記者的手機(jī)也收到了提示短信，里面的確有商家的介紹、聯(lián)系方式等信息。據(jù)介紹，如果3分鐘內(nèi)沒有撥打，之后再點(diǎn)擊查看聯(lián)系方式，還可獲得新分配的動(dòng)態(tài)號(hào)碼。

作為分類信息網(wǎng)站，通過400電話平臺(tái)轉(zhuǎn)接功能，還可有效幫助商家免受電話騷擾，提升商家溝通效率和交易量，擴(kuò)大品牌影響力。以前我們也接到很多平臺(tái)商家反饋，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到商家在平臺(tái)上的私人電話后，使用 呼死你 騷擾商家?，F(xiàn)在這樣的方式就杜絕了被騷擾的可能，讓商家集中精力為精準(zhǔn)客戶提供專業(yè)服務(wù)。該負(fù)責(zé)人說。

上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹，在400系統(tǒng)上線前，技術(shù)部門已經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，目前整個(gè)系統(tǒng)的呼叫順暢。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，400平臺(tái)采用的是動(dòng)態(tài)號(hào)碼的形式，當(dāng)用戶點(diǎn)擊商家電話的3分鐘之內(nèi)撥打商家電話，不會(huì)造成串線。同時(shí)，用戶在撥通電話后，系統(tǒng)會(huì)直接關(guān)聯(lián)商家的電話，也不用擔(dān)心存在攔截用戶和商家直接聯(lián)系的情況。