400電話是國內(nèi)眾所周知的企業(yè)服務熱線，是中國電信業(yè)的知名通信業(yè)務。它有著800電話的升級版之稱，也有著企業(yè)的有聲名片之譽，是彰顯企業(yè)實力，展示企業(yè)形象的企業(yè)電話。近幾年，由于信息化建設(shè)的大力推進，信息技術(shù)已經(jīng)融入到日常生活的點點滴滴，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上報名等等，人們早以把400電話列如生活必備的服務熱線了，400電話可以說是21世紀新興通信技術(shù)，在高科技的基礎(chǔ)上體現(xiàn)了個性化、人性化、智能化，給百姓生活帶來全新的感覺、深刻的體驗。
400電話在百姓眼中就是服務熱線，而在企業(yè)商家手里，400電話馬上就可以變身為營銷工具。現(xiàn)在的信息化技術(shù)那么尖端，信息化設(shè)備是無處不在，網(wǎng)絡已經(jīng)是遍布全國各個區(qū)域了，逐漸成為百姓日常應用工具了，同時也是企業(yè)宣傳的最好渠道。網(wǎng)絡的最大特點就是傳播速度快，覆蓋范圍廣，因此400電話便成了網(wǎng)絡廣告上的?？?，企業(yè)宣傳的最得力助手。
企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時，將400電話以服務熱線的名義插入在廣告中，以400電話的名聲吸引更多眼球，以服務承諾對產(chǎn)品的保障，給消費者一個與企業(yè)溝通的平臺，提高消費者的忠誠度。在不知不覺中400電話深深映入百姓的腦海中，當需要購買這類的產(chǎn)品時，腦海中會浮現(xiàn)出400電話，讓生意自己找上門來。