400電話服務(wù)啟用了下列功能：1)電話自動分配：根據(jù)主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號、電話號碼)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心；根據(jù)主叫所撥電話的時間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號碼或呼叫中心；將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號碼或呼叫中心。
二是電話忙/不接電話自動呼轉(zhuǎn)具有被叫號碼忙或不接電話轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)被叫號碼忙或不接電話時，可將呼叫轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)用戶預(yù)先指定的4-10個號碼上。
三、呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，并阻止來自其他地區(qū)的呼叫；也可以禁止某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
四、被叫客戶在接通電話前，可要求所有來電人預(yù)先輸入正確的密碼。
五、話費(fèi)分?jǐn)傇捹M(fèi)可以在主叫用戶之間分?jǐn)?。分?dān)方法：主叫用戶承擔(dān)當(dāng)?shù)赝ㄔ捹M(fèi)，被叫用戶承擔(dān)業(yè)務(wù)使用費(fèi)。 六、費(fèi)用控制要求客戶對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)置上限，超過上限后自動停止續(xù)接。7)呼叫分析：公司可根據(jù)被叫客戶的需求提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫時間、遇忙時間、無應(yīng)答時間、總通話時間、平均通話時間。