星美電銷卡開卡流程以及套餐資費(fèi)價(jià)格說明
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電話銷售前的準(zhǔn)備工作就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。打電話與客戶溝通的結(jié)果，與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做得不好，便不可能達(dá)到預(yù)期的效果。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：
1.明確星美電銷卡打電話的目的
一定要清楚自己打電話給客戶的目的：是想成功地銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系，如此才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。
2.為了達(dá)到目標(biāo)必須提問的問題
電話銷售開始時(shí)就是為了獲得更多信息，了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然無法得到客戶的信息和需求。所以，提問的技巧非常重要， 把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
以下是該做和不該做的事情列表，這將會(huì)幫助你提高銷售效率，縮短銷售周期。
(1)說話簡潔并檢查理解的內(nèi)容。這里的關(guān)鍵是提問試圖成交的問題，而不是假定對方對你的話不言而喻。如果你能夠簡潔清晰地表達(dá)，便能提高對方對你的理解能力，并受到重視。
【錯(cuò)誤用語】
“我想確定一下我向您解釋的7.5升級的新功能。”
【正確應(yīng)對】
“您當(dāng)前怎樣評價(jià)這個(gè)解決方案？”
(2)在提供解決方案前，提出有水平質(zhì)量的問題。在發(fā)現(xiàn)和洞悉客戶的需要前，不要表達(dá)自己推銷商品的言論。
【錯(cuò)誤用語】
“我知道您正在研究客戶管理工具，這會(huì)影響到您的銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化， 我們的統(tǒng)一通信工具將會(huì)提高貴公司的即時(shí)通信能力。”
【正確應(yīng)對】
“您熟悉我們的產(chǎn)品嗎？”
(3)請求客戶給出少許時(shí)間。請求客戶為你提供少許時(shí)間，你會(huì)得到更多。
【錯(cuò)誤用語】
“下個(gè)星期您能抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間嗎？我們來討論下貴公司的需求， 了解一下貴公司的環(huán)境。”
【正確應(yīng)對】
“下星期您抽出15分鐘的時(shí)間，如何？”
(4)提出上次的談話信息以便拉近與客戶的距離。你上次談話的信息已經(jīng)向客戶透露，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。此時(shí)，與客戶各讓一半會(huì)幫助銷售快速輕松地發(fā)展。
【錯(cuò)誤用語】
“我給您打電話是因?yàn)槟屛以趦蓚€(gè)星期以內(nèi)給您回電話。”
