電話營銷是房地產(chǎn)企業(yè)開拓客戶的一種重要方式，因?yàn)槠淠茉诙虝r間內(nèi)、大規(guī)模地推廣樓盤，實(shí)現(xiàn)花較小的成本，獲得比較明顯的效果，達(dá)到集約化經(jīng)營的目的。因此電話營銷所需的線路也尤為重要，特別是線路的屬性和其穩(wěn)定性，將直接關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)對客戶名單的篩選、意向客戶的挖掘。

據(jù)了解，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行電話營銷會采用以下幾種線路：一是混合外顯線路；二是采用包月計(jì)費(fèi)的線路；三是用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡實(shí)現(xiàn)呼出。但是以上三種線路的屬性，不僅拓客效率低、時間成本高，還讓房地產(chǎn)企業(yè)的客戶開拓成本增加，無法實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的目的。具體表現(xiàn)在：

混合外顯線路號碼歸屬地不確定，應(yīng)答率得不到保障

混合外顯線路即顯示的呼出號是可能是號碼池里的任一號碼，號碼池里包含了固話號碼、95號碼、手機(jī)號等各種各樣的號碼，號碼歸屬地隨著被選中的號碼而變化，有可能是全國的任一地區(qū)。由于混合外顯線路的呼叫機(jī)制是隨機(jī)抽取號碼呼叫，而號碼池里只有少量一線城市的號碼，當(dāng)呼出的號碼顯示一線城市時，應(yīng)答率會偏高，當(dāng)顯示的號碼是三、四線城市，被叫方基本不會接聽，應(yīng)答率就會偏低，該屬性使得呼叫的應(yīng)答率無法得到保障。

而為了不錯失意向客戶，企業(yè)只能對未接聽的客戶重新進(jìn)行呼叫，這意味著一份名單要呼叫兩次或兩次以上，企業(yè)需要花大量時間在重復(fù)呼叫未接聽的客戶上，會阻礙了其他業(yè)務(wù)開拓的進(jìn)展。

包月線路號碼標(biāo)記明顯，客戶產(chǎn)生抵觸心理

包月線路是按照每個號碼每個月收固定費(fèi)用，呼出的號碼和號碼的歸屬地是確定的。因?yàn)槊看魏舫龆际峭惶柎a，該屬性導(dǎo)致呼出的次數(shù)量增加后會出現(xiàn)號碼被標(biāo)記數(shù)增加，導(dǎo)致客戶在看到被標(biāo)記的號碼呼入時，會產(chǎn)生抵觸心理，拒絕接聽。同時該批號碼在用了一段時間后，其應(yīng)答率會越來越低，企業(yè)客戶號碼資源的損耗會越來越大，可能產(chǎn)生投訴的幾率也會變高，不利于業(yè)務(wù)的開拓。

手機(jī)卡被關(guān)停，企業(yè)無效成本增加

采用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要購買內(nèi)含話費(fèi)的手機(jī)卡才能實(shí)現(xiàn)呼出，但采用該種方式被運(yùn)營商檢測到高頻呼出，定義為營銷騷擾，就會面臨手機(jī)卡被封的風(fēng)險。這讓企業(yè)不僅需要隨時備著一批手機(jī)卡以保業(yè)務(wù)順利開展，還需要為被封手機(jī)卡的余額承擔(dān)額外的無效成本，無法實(shí)現(xiàn)成本最小化。

采用房產(chǎn)小號線路是房地產(chǎn)企業(yè)電話營銷的不二之選，該線路的屬性讓企業(yè)的電話營銷保證應(yīng)答率，降低客戶號碼損耗，減少無效成本支出，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高量的客戶開拓：

1、外顯手機(jī)號認(rèn)可度高

房產(chǎn)小號線路的屬性是呼出時顯示的是186、130開頭的號段，外顯號碼歸屬地為廣州、北京等一線城市。一方面186、130這些號段是由三大運(yùn)營商發(fā)布的，社會公眾的認(rèn)可度高，另一方面號碼歸屬地是一線城市而非三、四線城市，客戶會更愿意接聽。在外顯方面采取最可靠的方式，因此應(yīng)答率會比固話號碼、95號碼等要高，有利于企業(yè)對客戶進(jìn)行篩選，挖掘意向客戶。

2、房產(chǎn)小號線路穩(wěn)定

房產(chǎn)小號線路相對于使用手機(jī)卡會更穩(wěn)定，大大降低線路被封的可能性，房地產(chǎn)企業(yè)不再需要儲備大量的手機(jī)卡以保證業(yè)務(wù)的順利開展，也不會出現(xiàn)手機(jī)卡被封后造成余額浪費(fèi)的現(xiàn)象。讓企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)更順利的同時也減少了企業(yè)的無效成本。

3、按使用量收費(fèi)，且號碼標(biāo)記相對較少

房產(chǎn)小號的收費(fèi)是按照使用的時間進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)方式靈活，企業(yè)不必每月交固定的費(fèi)用，可靈活根據(jù)淡季旺季的使用量合理收取。同時企業(yè)用來呼叫客戶的號碼是從號碼池隨機(jī)選取的，不會用同一個號碼固定呼出，該機(jī)制使得號碼池里的標(biāo)記相對較少，不會直接引起客戶的反感而拒絕電話，大大減少客戶號碼資源的損耗。