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房地產(chǎn)企業(yè)電話營銷的不二之選房產(chǎn)小號

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電話營銷是房地產(chǎn)企業(yè)開拓客戶的一種重要方式,因?yàn)槠淠茉诙虝r間內(nèi)、大規(guī)模地推廣樓盤,實(shí)現(xiàn)花較小的成本,獲得比較明顯的效果,達(dá)到集約化經(jīng)營的目的。因此電話營銷所需的線路也尤為重要,特別是線路的屬性和其穩(wěn)定性,將直接關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)對客戶名單的篩選、意向客戶的挖掘。

據(jù)了解,房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行電話營銷會采用以下幾種線路:一是混合外顯線路;二是采用包月計(jì)費(fèi)的線路;三是用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡實(shí)現(xiàn)呼出。但是以上三種線路的屬性,不僅拓客效率低、時間成本高,還讓房地產(chǎn)企業(yè)的客戶開拓成本增加,無法實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營的目的。具體表現(xiàn)在:

混合外顯線路號碼歸屬地不確定,應(yīng)答率得不到保障

混合外顯線路即顯示的呼出號是可能是號碼池里的任一號碼,號碼池里包含了固話號碼、95號碼、手機(jī)號等各種各樣的號碼,號碼歸屬地隨著被選中的號碼而變化,有可能是全國的任一地區(qū)。由于混合外顯線路的呼叫機(jī)制是隨機(jī)抽取號碼呼叫,而號碼池里只有少量一線城市的號碼,當(dāng)呼出的號碼顯示一線城市時,應(yīng)答率會偏高,當(dāng)顯示的號碼是三、四線城市,被叫方基本不會接聽,應(yīng)答率就會偏低,該屬性使得呼叫的應(yīng)答率無法得到保障。

而為了不錯失意向客戶,企業(yè)只能對未接聽的客戶重新進(jìn)行呼叫,這意味著一份名單要呼叫兩次或兩次以上,企業(yè)需要花大量時間在重復(fù)呼叫未接聽的客戶上,會阻礙了其他業(yè)務(wù)開拓的進(jìn)展。

包月線路號碼標(biāo)記明顯,客戶產(chǎn)生抵觸心理

包月線路是按照每個號碼每個月收固定費(fèi)用,呼出的號碼和號碼的歸屬地是確定的。因?yàn)槊看魏舫龆际峭惶柎a,該屬性導(dǎo)致呼出的次數(shù)量增加后會出現(xiàn)號碼被標(biāo)記數(shù)增加,導(dǎo)致客戶在看到被標(biāo)記的號碼呼入時,會產(chǎn)生抵觸心理,拒絕接聽。同時該批號碼在用了一段時間后,其應(yīng)答率會越來越低,企業(yè)客戶號碼資源的損耗會越來越大,可能產(chǎn)生投訴的幾率也會變高,不利于業(yè)務(wù)的開拓。

手機(jī)卡被關(guān)停,企業(yè)無效成本增加

采用手機(jī)卡撥打或者在卡池插卡意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要購買內(nèi)含話費(fèi)的手機(jī)卡才能實(shí)現(xiàn)呼出,但采用該種方式被運(yùn)營商檢測到高頻呼出,定義為營銷騷擾,就會面臨手機(jī)卡被封的風(fēng)險。這讓企業(yè)不僅需要隨時備著一批手機(jī)卡以保業(yè)務(wù)順利開展,還需要為被封手機(jī)卡的余額承擔(dān)額外的無效成本,無法實(shí)現(xiàn)成本最小化。

采用房產(chǎn)小號線路是房地產(chǎn)企業(yè)電話營銷的不二之選,該線路的屬性讓企業(yè)的電話營銷保證應(yīng)答率,降低客戶號碼損耗,減少無效成本支出,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高量的客戶開拓:

1、外顯手機(jī)號認(rèn)可度高

房產(chǎn)小號線路的屬性是呼出時顯示的是186、130開頭的號段,外顯號碼歸屬地為廣州、北京等一線城市。一方面186、130這些號段是由三大運(yùn)營商發(fā)布的,社會公眾的認(rèn)可度高,另一方面號碼歸屬地是一線城市而非三、四線城市,客戶會更愿意接聽。在外顯方面采取最可靠的方式,因此應(yīng)答率會比固話號碼、95號碼等要高,有利于企業(yè)對客戶進(jìn)行篩選,挖掘意向客戶。

2、房產(chǎn)小號線路穩(wěn)定

房產(chǎn)小號線路相對于使用手機(jī)卡會更穩(wěn)定,大大降低線路被封的可能性,房地產(chǎn)企業(yè)不再需要儲備大量的手機(jī)卡以保證業(yè)務(wù)的順利開展,也不會出現(xiàn)手機(jī)卡被封后造成余額浪費(fèi)的現(xiàn)象。讓企業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)更順利的同時也減少了企業(yè)的無效成本。

3、按使用量收費(fèi),且號碼標(biāo)記相對較少

房產(chǎn)小號的收費(fèi)是按照使用的時間進(jìn)行收費(fèi),收費(fèi)方式靈活,企業(yè)不必每月交固定的費(fèi)用,可靈活根據(jù)淡季旺季的使用量合理收取。同時企業(yè)用來呼叫客戶的號碼是從號碼池隨機(jī)選取的,不會用同一個號碼固定呼出,該機(jī)制使得號碼池里的標(biāo)記相對較少,不會直接引起客戶的反感而拒絕電話,大大減少客戶號碼資源的損耗。

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