【雨沫聊職場】的觀點(diǎn)：（歡迎關(guān)注）
一份工作，做的時(shí)間長了，有一些厭倦甚至是抗拒的心理，也是屬于正常的，有問題就需要及時(shí)調(diào)整，不要太武斷地放棄。
一、做好電話銷售的幾個(gè)小竅門。
凡是做過電話銷售的人都清楚，盡管都是打電話，但是其中還是有很多講究的，不同的人打電話會(huì)有不同的效果，這里面給一些做電話銷售的朋友們幾個(gè)建議，歡迎大家留言評(píng)論，發(fā)表自己的看法。
1.每天上班前整理好要聯(lián)系的客戶。
大部分的公司都是早上8:30或者9:00開始上班，但并不是我們一到上班的時(shí)間就開始給客戶打電話，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候客戶也還沒有進(jìn)入工作的狀態(tài)。
這個(gè)時(shí)間段給客戶打電話往往也不會(huì)收到很好的效果，那么我們就可以利用這段時(shí)間整理好當(dāng)天要聯(lián)系的客戶。
一般做電話銷售的，每天的電話量大概在100個(gè)左右，那么我們可以安排上午打40個(gè)，下午打60個(gè)。
我們把每天要聯(lián)系的客戶整理出來，可以每20個(gè)客戶為一組，上午就可以分成兩組。每一組20個(gè)客戶里面，可能會(huì)有10個(gè)客戶以上，通話時(shí)間不會(huì)超過兩分鐘，只有少數(shù)比較有意向的客戶，通話時(shí)間會(huì)比較長一點(diǎn)，但是基本上通話時(shí)間超過兩分鐘的客戶都是有些意向的。
2.按分好的組打電話。
一般上午9:30左右我們就可以開始給客戶打電話電話銷售，在我們打電話的時(shí)候，就按上面分好的組，給客戶打電話。
每20位客戶為一組，那么我們就連續(xù)不間斷的給這20位客戶打電話，中間不要休息，不要去上洗手間，甚至都盡量減少喝水。這樣做的好處就是你能夠持續(xù)保持打電話的狀態(tài)，效率也會(huì)比較高。
在我們打完一組電話之后，可以稍作休息，去上個(gè)洗手間倒個(gè)水，或者是到陽臺(tái)上透個(gè)氣也都可以，中間休息10分鐘或者15分鐘之后，我們?cè)俳又蛄硗庖唤M電話。
3.提前列好需要問客戶的問題。
我們?cè)谝患夜咀?strong>電話銷售，在我們剛進(jìn)入這家公司的那段時(shí)間，公司也會(huì)給予我們相應(yīng)的培訓(xùn)，一些電話銷售的話術(shù)，經(jīng)過多次反復(fù)練習(xí)，這些電話銷售的話術(shù)比較熟悉之后都是能夠脫口而出。
在我們正式開始打電話之前，我們可以提前列好，需要問客戶的問題，這樣在打電話的時(shí)候，就不會(huì)一下子腦子空白。我們給客戶打電話，根本的目的就是為了成交，但是我們需要通過電話去詢問客戶一些問題，了解客戶更多的信息，解答客戶的疑問，那么客戶才更有可能相信我們，也才有了成交的希望。
我們做電話銷售，一定要善于總結(jié)，大部分客戶經(jīng)常會(huì)問到的問題，我們一定要列出來，并且找到答案，當(dāng)我們?cè)陔娫掃@邊表現(xiàn)的越專業(yè)，客戶才會(huì)越信任我們。
二、電話銷售要注意的問題
1.及時(shí)記錄客戶的信息
我們做電話銷售，在和客戶聊天的過程中，肯定是需要從客戶那里了解到一些客戶的信息，比如客戶的姓名，崗位，性別，需求，要求等等，在電話銷售的過程中，客戶所透露出來的所有有價(jià)值的信息，我們都需要及時(shí)記錄和整理。
因?yàn)槲覀兠刻於夹枰o很多客戶去打電話，并且絕大部分客戶并不是一次電話就可以成交的，那么我們以后還需要再給客戶去打電話，當(dāng)你把這些信息了解清楚，整理清楚之后，那么有利于我們對(duì)這些客戶進(jìn)行篩選以及排好時(shí)間表。
這些客戶是否屬于重點(diǎn)客戶？什么時(shí)候第2次聯(lián)系客戶會(huì)比較好？在我們第1次打電話的時(shí)候，其實(shí)就可以跟客戶約好第2次聯(lián)系的時(shí)間，如果你沒有記錄清楚，那么在我們第2次打電話給客戶的時(shí)候就會(huì)比較尷尬，也會(huì)浪費(fèi)我們的客戶資源。
2.不要過度夸大
電話銷售里面肯定是有一些夸大的成分，但是不要去忽悠你的客戶，過度夸大你產(chǎn)品的功效，客戶反而不會(huì)相信你。
我們做電話銷售的時(shí)候，不建議你去跟客戶撒謊，但是我們可以揚(yáng)長避短，重點(diǎn)去介紹我們的優(yōu)勢(shì)，而巧妙的避開我們的是劣勢(shì)。
任何產(chǎn)品都不可能是十全十美的電話銷售，也不可能滿足客戶所有的需求，那么我們就需要挑客戶關(guān)注的重點(diǎn)給客戶介紹。
銷售之所以能夠成交，并不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品十全十美，而是我們可以滿足客戶的需求。
3.不要不懂裝懂
任何一個(gè)銷售其實(shí)都沒有技術(shù)那么了解產(chǎn)品，那么我們?cè)诮o客戶打電話的時(shí)候，客戶問到的一些問題，我們肯定有些是不懂的，那么這個(gè)時(shí)候我們千萬不要不懂裝懂，你可以把客戶的問題記錄下來，然后告訴客戶，我去詢問一下我們相關(guān)的技術(shù)人員，回頭再聯(lián)系你。
你表現(xiàn)的真誠一點(diǎn)，客戶是可以感受得到的，你真誠的告訴客戶，有些問題你不懂，客戶反而會(huì)覺得你更加真誠，更加值得信任。
當(dāng)然在你記錄下客戶的問題之后，一定要找相關(guān)的人員去請(qǐng)教，找到答案，然后及時(shí)的告訴客戶。
答應(yīng)別人的事情就一定要做到，就算你一時(shí)找不到答案，也應(yīng)該及時(shí)告訴客戶?？蛻舨粫?huì)因?yàn)槟阋粌蓚€(gè)問題回答不上來，就拒絕購買你們的產(chǎn)品，反而會(huì)因?yàn)槟愎室馊鲋e，而拒絕成交。
4.電話銷售一定要注意禮貌
打電話的時(shí)候一定要注意禮貌，禮多人不怪，多使用一些禮貌用語，會(huì)讓客戶覺得你比較尊重他，客戶心里也會(huì)感覺到比較溫暖，甚至?xí)X得你是在捧他。
我們做電話銷售，不可能每位客戶都會(huì)成交，絕大部分客戶都會(huì)拒絕我們，甚至有些客戶會(huì)很不耐煩的謾罵我們，但是我們對(duì)客戶一定要保持禮貌。
做電話銷售一定不能有一顆玻璃心，因?yàn)槟惚蝗司芙^才是常態(tài)。
三、結(jié)語
我們做任何一份工作，時(shí)間久了都會(huì)有一些厭倦的心理，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)和其他同事聊一聊，大家共同分享一下自己的心得，那么我們的心結(jié)就很容易得到解開。
做任何事情都需要堅(jiān)持，不要中間遇到一點(diǎn)小困難就說放棄，這樣你永遠(yuǎn)做不成其他的事情。
我是“雨沫聊職場”，歡迎關(guān)注、點(diǎn)贊和評(píng)論，一起交流。
