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客服這個行業(yè)會被淘汰嗎?什么時候會被淘汰?還有哪些工作會伴隨一起被淘汰?

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五年內(nèi)會被逐漸淘汰的職業(yè)很多,大概來分,主要有二種:

1、被機器人淘汰的職業(yè);

現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的淘汰過程包括客服、生產(chǎn)線技術(shù)工人、重工業(yè)技術(shù)工人。

中國已經(jīng)有不下十個品牌的機器人可以完成大部分客服接聽和客服外呼工作,不下50個品牌的機器人可以完成前臺和大堂的工作,當(dāng)然,銀行、保險公司啥的柜員客服也在被淘汰之列。未來,除非你的要價比機器人低,你在這方面跟機器人沒有競爭力。

跟客服相比,很多技術(shù)工人面臨的情況更加嚴(yán)峻,現(xiàn)在,至少在汽車制造領(lǐng)域中小型工程機械制造領(lǐng)域,非智能的六軸機器人已經(jīng)基本取代了打量的焊接、組裝工人的工作,5年內(nèi),這種趨勢還要擴展。數(shù)控的車床、銑床、刨床、磨床,3D打印機,數(shù)控裁板、彎板機,這些機械取代了大量的技術(shù)工人的工作。我們可以想象,這些非智能化機器人都有了這么強的競爭力,當(dāng)智能機器人普及之后,工人領(lǐng)域已經(jīng)沒有人類的立錐之地。

5年之內(nèi),司機可能也會被淘汰,現(xiàn)在無人駕駛技術(shù)的汽車已經(jīng)上路,雖然現(xiàn)在法律規(guī)定無人駕駛汽車行駛中駕駛?cè)穗p手不得離開方向盤,但機器人取代人類司機只剩下了法律問題。

電力運行、船舶駕駛、火車運行和火車駕駛,這些領(lǐng)域中機器人取代人工也只剩下了法律問題。

5-10年內(nèi),服務(wù)員、列車員、交通警察、甚至刑警,都可能會被機器人完全取代。

可以說,5年內(nèi),沒有任何創(chuàng)造性的職業(yè)都可能被機器人取代。但人類還可能會繼續(xù)從事這些職業(yè),只是你的產(chǎn)品成本遠(yuǎn)高于機器人智能外呼系統(tǒng),最終價格上只能走高端消費群體,畢竟人類加工的東西更有“溫度”,指著活人客服鼻子罵人比指著機器人罵人更過癮。

2、被互聯(lián)網(wǎng)淘汰的職業(yè);

現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的可能被互聯(lián)網(wǎng)淘汰的職業(yè),第一個就是記者。

澎湃新聞、今日頭條,這些新媒體已經(jīng)不再需要記者就可以采集到所有的信息。自媒體時代,人人都是記者,自媒體運營者獲得采訪權(quán),僅剩下了法律問題。

第二是學(xué)校里工作的老師,因為互聯(lián)網(wǎng)模式下學(xué)??赡軙惶蕴?。

全民終身學(xué)習(xí)的時代,人們已經(jīng)不需要再花高價去學(xué)校學(xué)習(xí),而可以選擇更低成本的在線學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)手段完成包括高考、國考在內(nèi)的所有考試。而目前教育界一直在討論的高校電大化,當(dāng)所有名牌大學(xué)都已經(jīng)開始完全電大化敞開招生,只要你喜歡就可以去上清華北大智能外呼系統(tǒng),而不用去清華池和北大青鳥混個類似學(xué)歷,幾乎就沒有人再愿意去學(xué)校學(xué)習(xí)了。在學(xué)校里以教書為生還沒有科研能力的老師,基本都會在5-10年內(nèi)被淘汰。

第三是全科醫(yī)生。

直到今天,幾乎每個村子里面都有全科醫(yī)生,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,基本上取代了全科醫(yī)生的角色,甚至未來智能機器人還有可能取代門診護士的角色,打針輸液采集標(biāo)本這種底層的護士工作可能都會被機器人取代。未來5-10年內(nèi),隨著鄉(xiāng)村振興規(guī)劃的推進,沒個村都可能設(shè)立自助健康中心,里面的醫(yī)生是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家系統(tǒng),護士是智能機器人。

第四是銷售員和中間商。

新零售完全取代傳統(tǒng)銷售已經(jīng)成為必然,所有自己沒有生產(chǎn)能力的人再想為別人進行銷售而獲利幾乎不可能,除非你的提成會比互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的新零售系統(tǒng)更低。

當(dāng)然,這些分析也不一定準(zhǔn)確,上世紀(jì)90年代,美國國家郵政局破產(chǎn)的時候,很多人都斷定郵政事業(yè)要被時代終結(jié),但現(xiàn)在中國郵政事業(yè)已經(jīng)發(fā)展到如火如荼的狀態(tài)。

所以,大家自求多福吧。

標(biāo)簽:新鄉(xiāng) 武漢 寧夏 麗江 朔州 榆林 常德 喀什

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