呼叫中心云服務是將服務器架設在云端，云呼叫中心采用云技術，融合了傳統(tǒng)電話、移動電話、APP、在線客服、郵件、短信等多種常見的通訊方式綜合信息服務平臺，能夠實現(xiàn)分散式部署、集中管理。
一、什么是云呼叫中心
云呼叫中心是深度融合電話、即時通信、音視頻等多種通信能力為一體的融合通信平臺，支持電話、微信公眾號、小程序等渠道接入。云呼叫中心云服務融合通信工作臺統(tǒng)一接待用戶呼入，輕松設置全渠道服務流程，輕松實現(xiàn)各類場景需求。
二、云呼叫中心特點
1、快速上線
僅需5分鐘即可開通呼叫中心云服務，具備即時通信與音視頻通話能力，便捷高效。
2、全渠道接入
云服務呼叫中心支持微信公眾號、小程序、電話等多種渠道接入，支持小程序音視頻通話，全面覆蓋多種業(yè)務場景。
3、多媒體融合
云呼叫中心服務深度融合電話、圖文會話、音視頻通話多種溝通方式，服務人員統(tǒng)一接待，無需任何切換。
三、呼叫中心云服務
1、云客服服務
十余年更加專業(yè)聯(lián)絡中心服務，插上人工智能的翅膀，讓客戶服務及時、高效，客戶滿意度提升！
2、智慧營銷
平臺、網絡、通信的一體化服務，結合AI的數(shù)據分析及銷售輔助，讓營銷更加精準、有效、高效！
3、遠程座席
云翌呼叫中心遠程座席系統(tǒng)，擁有大容量高可用的呼叫中心系統(tǒng)平臺，支持遠程座席、綁定固話、綁定手機、遠程客服、手機外呼等功能。
4、云PBX
針對大型企業(yè)，特別是多分支機構或者有大量門店、網點企業(yè)的綜合通信解決方案，解決其分散采購成本高、無法統(tǒng)一管理、無法監(jiān)管工作及服務的問題。
5、云通信平臺
將應用能力、通信及相關技術、通信資源管理實現(xiàn)平臺化，破解大型企業(yè)的綜合通信的困局。
好了，云服務呼叫中心就介紹到這里，更多關于云呼叫中心企業(yè)服務、呼叫中心云服務平臺、400電話呼叫中心云服務等，可以咨詢云翌云呼叫中心座席客服，我們將為企業(yè)免費提供云呼叫中心解決方案。
