400電話總機(jī)，是企業(yè)對(duì)外全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，無(wú)論企業(yè)電話號(hào)碼怎么變化，企業(yè)400總機(jī)統(tǒng)一號(hào)碼不會(huì)變，企業(yè)在辦理400電話號(hào)碼后，總機(jī)綁定400電話號(hào)碼，需要開(kāi)通總機(jī)功能，那么企業(yè)400電話總機(jī)功能是什么。
現(xiàn)在400電話在不斷的擴(kuò)大影響，很多的企業(yè)都想要辦理400電話，其實(shí)400電話之所以會(huì)受到眾多企業(yè)的追捧是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的附加功能。
但是企業(yè)對(duì)于400電話的附加功能并不是都了解，比如400電話的總機(jī)功能，很多企業(yè)對(duì)400電話的總機(jī)功能理解都不一樣。
一、企業(yè)是怎樣理解400電話總機(jī)功能
400電話總機(jī)是在一定區(qū)域內(nèi)，許多電話線路匯總的裝置。在通訊系統(tǒng)中總機(jī)相當(dāng)于呼叫中心，它已經(jīng)逐步表示成一種服務(wù)，電話咨詢(xún)或者轉(zhuǎn)接服務(wù)。
企業(yè)總機(jī)是專(zhuān)門(mén)為行業(yè)性公司如電子商務(wù)、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)媒體提供的一套營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
它采用云計(jì)算的概念，通過(guò)PAAS（平臺(tái)即服務(wù)）的模式，無(wú)需使用方投入硬件和軟件，只需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一接入、獨(dú)立轉(zhuǎn)接，個(gè)性計(jì)費(fèi)，專(zhuān)屬管理”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)模式。
對(duì)已有總機(jī)的中小型企業(yè)，在辦理了400電話號(hào)碼后，總機(jī)號(hào)碼需綁定在400電話號(hào)碼上擴(kuò)大線路，需另外開(kāi)通此總機(jī)功能，接通線數(shù)取決于客戶(hù)自身總機(jī)容量的大小。相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機(jī)在擁有400電話企業(yè)形象號(hào)的情況下，更形象、更權(quán)威。
二、400電話與企業(yè)總機(jī)功能
400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。也就是說(shuō)，400電話的話費(fèi)由撥打400電話的用戶(hù)和企業(yè)分?jǐn)?，而撥打方支付?dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。所以，手機(jī)撥打400開(kāi)頭的電話不是免費(fèi)的。
強(qiáng)大的企業(yè)總機(jī)，無(wú)需增加硬件、軟件投入，無(wú)需人力維護(hù)，開(kāi)通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機(jī)強(qiáng)大功能立即擁有。
一線多號(hào)、企業(yè)彩鈴、IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱、來(lái)電錄音、分機(jī)轉(zhuǎn)接等功能應(yīng)有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個(gè)分部的總機(jī)，更可以作為全國(guó)各分支的總機(jī)。
三、400電話總機(jī)功能
1、跨地域組網(wǎng)
部署簡(jiǎn)單、靈活，網(wǎng)絡(luò)兼容性高，保證數(shù)據(jù)傳輸安全，確保連接速度和穩(wěn)定性。
2、電話會(huì)議
企業(yè)內(nèi)部可通過(guò)撥打會(huì)議室短號(hào)并輸入密碼進(jìn)入會(huì)議室免費(fèi)開(kāi)會(huì)。
3、虛擬分機(jī)
企業(yè)總機(jī)支持百萬(wàn)數(shù)量級(jí)的分機(jī)，企業(yè)可以通過(guò)自服務(wù)，將員工手機(jī)或其他固話映射成企業(yè)分機(jī)。
4、通話錄音
平臺(tái)為企業(yè)通話自動(dòng)錄音；企業(yè)可用錄音管理員工和解決糾紛證據(jù)。
5、語(yǔ)音信箱
用戶(hù)撥打400號(hào)碼忙線或無(wú)應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱中，并自動(dòng)記錄客戶(hù)留言，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)客戶(hù)留言信息進(jìn)行處理。
6、自動(dòng)話務(wù)臺(tái)
主叫用戶(hù)，呼入企業(yè)虛擬PBX后，輸入分機(jī)號(hào)，轉(zhuǎn)接到企業(yè)對(duì)應(yīng)員工。
7、人工話務(wù)臺(tái)
主叫用戶(hù)，呼通企業(yè)前臺(tái)話務(wù)員，由前臺(tái)話務(wù)員輸入分機(jī)號(hào)，二次轉(zhuǎn)接到分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)員工。
好了，關(guān)于400電話總機(jī)功能就給你介紹到這里，如果你還想進(jìn)一步了解400電話IVR總機(jī)模式、怎么扣費(fèi)，400電話總機(jī)設(shè)置等相關(guān)問(wèn)題，可以聯(lián)系云翌，我們將為中小型企業(yè)提供集團(tuán)型企業(yè)400電話總機(jī)功能服務(wù)。
