在線客服系統(tǒng)接入網(wǎng)站，是指在企業(yè)網(wǎng)站接入在線客服系統(tǒng)，以便企業(yè)與客戶進行在線溝通交流，常見接入方式有兩種，一種是通過在網(wǎng)頁中調(diào)用客服軟件生成的客服系統(tǒng)js代碼來實現(xiàn)，另一種是直接在頁面模板現(xiàn)有的在線咨詢按鈕中添加客服對話窗口鏈接來實現(xiàn)。
1、什么是在線客服系統(tǒng)
在線客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站中客服人員對外在線溝通的客服功能，能夠在手機端網(wǎng)站頁面中生成懸浮的客服咨詢按鈕。網(wǎng)站用戶點擊后就可以喚起或進入聊天界面與網(wǎng)站客服進行在線咨詢。在線客服系統(tǒng)可以接入網(wǎng)站，H5網(wǎng)頁、公眾號、小程序、電商購物平臺等多個場景中。
網(wǎng)站客服軟件是連接企業(yè)和用戶的重要渠道，因為網(wǎng)站客服軟件逐漸成為企業(yè)網(wǎng)站的標配，但很多企業(yè)用戶對網(wǎng)站客服軟件并不了解，包括有什么功能，可以解決哪些需要。今天我們就為您介紹一下主流網(wǎng)站客服軟件能幫助企業(yè)解決哪些問題。
客服在線系統(tǒng)提供了在線即時通訊客服解決方案。一方面，訪客無需安裝任何網(wǎng)站客服軟件插件，即可與企業(yè)進行溝通。另一方面，企業(yè)可以既便捷又低成本的接入客服在線系統(tǒng)。客服在線系統(tǒng)除了提供即時通訊功能，還會提供一些擴展功能，幫助企業(yè)解決問題。
2、哪些網(wǎng)站需要接入在線客服系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)是企業(yè)獲客的必要功能， 當企業(yè)進行SEM推廣或SEO優(yōu)化吸引流量時，必須有一個在線客服系統(tǒng)，為用戶提供實時溝通的功能。
因此，只要企業(yè)網(wǎng)站、公眾號、小程序等線上營銷渠道有被動或者主動服務(wù)用戶的需求，那么就可以選擇接入在線客服系統(tǒng)。
3、接入在線客服系統(tǒng)有什么好處
如果網(wǎng)站上沒有在線客服系統(tǒng)，只放著一個聯(lián)系電話，用戶往往會認為沒有辦法立即與企業(yè)相關(guān)人員進行咨詢，從而選擇放棄咨詢。
就像我們自己在購買產(chǎn)品的時候都可能需要咨詢客服一些問題，如果只能通過電話進行溝通，便會覺得很麻煩，這種情況下，超過80％的人會放棄選擇這個產(chǎn)品。
因此，涉及到與客戶進行交流溝通的網(wǎng)站，接入在線客服系統(tǒng)能極大地減少客戶流失，在一定程度上促進企業(yè)盈利。
好了，網(wǎng)站接入在線客服系統(tǒng)就介紹到這里，如果你想要了解其它渠道的在線客服系統(tǒng)接入方式，qq在線客服系統(tǒng)怎么接入，app接入在線客服系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)接入流程設(shè)置等相關(guān)問題，你可以咨詢云翌客服。
