電話外呼系統(tǒng)大家都非常的熟悉，一般用于營銷型企業(yè)，隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，如今電銷外呼系統(tǒng)通過靠人工智能技術(shù)進行了全面的升級，一躍成為智能外呼系統(tǒng)。智能外呼呼叫中心系統(tǒng)在功能方面表現(xiàn)非常優(yōu)秀，那么，智能外呼系統(tǒng)的主要功能有哪些呢，下面云翌通就來詳細進行介紹。

智能外呼系統(tǒng)主要有哪些功能？

1、自動外呼

智能外呼系統(tǒng)，能夠是實現(xiàn)自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，最終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節(jié)省人工座席成本。

2、電銷輔助功能

企業(yè)最重要的一項工作就是對外營銷，而智能電銷外呼系統(tǒng)能夠基于海量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立畫像，幫助企業(yè)高效過濾無效線索，提高外呼的效率和客戶精準度。在人工座席與客戶溝通過程中，還可以給人工座席推薦話術(shù)應(yīng)答，減輕培訓成本，智能外呼電銷在外呼系統(tǒng)中不可或缺。

3、智能語音播報

智能語音播報是指智能外呼系統(tǒng)可以在客戶接通電話時播放語音播報，播放提前設(shè)置好的語音內(nèi)容，適用于企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳、活動推廣，屬于智能外呼系統(tǒng)較為初級的功能。

4、智能語音導航

傳統(tǒng)的IVR語音導航是一級一級的提示用戶按鍵，選擇對應(yīng)的服務(wù)功能，而智能導航就像我們拿手機呼叫Siri一樣直接操作，客戶直接說出需求就可以快速接通相應(yīng)的坐席或者服務(wù)，不需要用戶一級一級的繁瑣的進行選擇，直達用戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度和效率。

5、智能語音溝通

智能溝通這個功能比較強大，是智能外呼系統(tǒng)的核心，智能外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)與客戶的語音溝通，準確識別客戶的說話，通過真人語音交互，對客戶的問題進行專業(yè)的業(yè)務(wù)解答，還可以主動引導客戶銷售過程，目前這項功能還是屬于初級智能階段，智能起到輔助客服的作用。

智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)的營銷效率，降低人工成本，是企業(yè)營銷的有力武器，是電銷企業(yè)進行電話營銷時不可缺少的營銷工具。目前，市場上各個廠家研發(fā)的人工智能外呼系統(tǒng)在智能化方面差異較大，企業(yè)在選擇時要詳細去了解，選擇最適合企業(yè)自身的智能外呼功能的營銷系統(tǒng)。