根據(jù)東部管理集團（Eastern Management Group）的一項新研究，SIP中繼提供商必須滿足嚴格的企業(yè)期望。

　　多年來，SIP中繼一直是一個強勁的行業(yè)，復合年增長率（CAGR）超過7％。在東部管理集團的一項新研究中，全球80％的企業(yè)報告使用SIP中繼。因此，一個合理的問題是公司可以吸納多少SIP中繼？我們的最新調(diào)查數(shù)據(jù)表明，答案很多。但是企業(yè)，特別是那些擁有超過1000名員工的企業(yè)，可能不愿意接受相同的舊的SIP中繼，特別是對于托管的云服務(wù)，這會使服務(wù)提供商感到不安。（注：EMG在當前大流行期間于2月，3月和本月進行了全球SIP調(diào)查。我們本月進行的經(jīng)濟預測考慮了Statista的Covid-19預測，顯示該年度IT支出面臨下降壓力，僅是2020年，不是未來年份）

　　SIP中繼線最初是一種廉價的PSTN替代品，它是技術(shù)和UC應(yīng)用程序所依賴的傳輸方式，而企業(yè)IT經(jīng)理將離不開它。

　　在本文中將介紹三個云平臺，以及對它們的需求如何推動新一輪的SIP中繼和擁有1000多名員工的大型企業(yè)期望的更高質(zhì)量的SIP設(shè)施。關(guān)于這三個，我必須說的適用于所有企業(yè)級SIP。這些技術(shù)是通信平臺即服務(wù)（CPaaS），聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）和視頻即服務(wù)（VaaS）。

　　這篇文章中的市場數(shù)據(jù)來自美國東部管理集團（Eastern Management Group）新發(fā)布的SIP中繼研究“ 2020-2027 SIP全球市場7年預測和分析”。

　　CPaaS--這種基于云的平臺使開發(fā)人員無需構(gòu)建后端基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和接口即可添加實時通信功能。

　　要提供CPaaS，除了用于語音，視頻，SMS，安全性和電子郵件的基礎(chǔ)CPaaS平臺APIs和SDKs之外，還需要一些其他功能：

? 可靠，快速的SIP中繼帶來的良好帶寬……不僅是日常的普通帶寬

? 全球SIP設(shè)施，數(shù)量等--可能涵蓋100或150個國家

　　SIP中繼可以執(zhí)行此操作，但并非所有SIP中繼都可以執(zhí)行此操作。 　　大多數(shù)CPaaS提供商（東部管理集團（Eastern Management Group）在全球監(jiān)控其中的55家）將SIP基礎(chǔ)架構(gòu)與其服務(wù)捆綁在一起。然后，他們從許多SIP中繼提供商獲得語音覆蓋，以覆蓋其所有市場。但是，對于許多擁有1000多名員工的大型企業(yè)而言，這種方法無法滿足要求，這些大型企業(yè)需要CPaaS將通信嵌入到應(yīng)用程序中，例如，一個網(wǎng)站來增強客戶和員工的體驗。

　　捆綁式方法的弊端已經(jīng)開始顯現(xiàn)。當企業(yè)開始擴大規(guī)模時，尤其如此：

? 與CPaaS提供商一起使用捆綁式解決方案時，運營成本可能會更高

? 大多數(shù)捆綁的云通信供應(yīng)商并不擁有SIP中繼技術(shù)，而是匯總來自許多SIP中繼提供商的覆蓋范圍和電話號碼。可用的質(zhì)量和功能因市場而異。

? 通過捆綁的基礎(chǔ)架構(gòu)，企業(yè)將失去呼叫路由控制，從而影響安全性，隱私性和質(zhì)量。

　　由于存在這些SIP中繼問題，企業(yè)CPaaS客戶越來越希望不獲得捆綁。他們需要適合自己情況的最佳運營商和最佳通信平臺。斷開捆綁可同時使兩者成為可能。

　　我們的研究表明，今天所有企業(yè)中有10％購買CPaaS，而20％的企業(yè)將在五年內(nèi)購買CPaaS。到那時，擁有1000名員工的企業(yè)中有30％將購買CPaaS，許多企業(yè)都在尋找未捆綁的CPaaS和SIP中繼。東部管理集團將繼續(xù)評估Covid-19對我們所有長期預測的影響。

　　CCaaS--托管在云中的呼叫中心軟件。東部管理集團（Eastern Management Group）監(jiān)控著20多家在云中托管呼叫中心軟件的提供商。

　　與CPaaS一樣，CCaaS供應(yīng)商將平臺與SIP中繼捆綁在一起。但是，大型企業(yè)將越來越期望供應(yīng)商解開捆綁，使IT經(jīng)理可以自由攜帶自己的運營商（BYOC）。基于以下原因，這種趨勢正在增長：

? 安全性

? 可靠性

? 效率--聯(lián)絡(luò)中心通常在多個海外地點開展業(yè)務(wù)。與其從許多地區(qū)的SIP干線提供商那里購買，不如從一家全球服務(wù)提供商那里購買對于企業(yè)來說更合適。

? 可擴展性--一家全球SIP提供商可以根據(jù)企業(yè)客戶在世界上每個市場的需求進行擴展。

? 法規(guī)遵從性--越來越多的政府審查要求CCaaS平臺隨附的虛擬號碼必須符合當?shù)赜嘘P(guān)稅收，許可，緊急呼叫，攔截要求和關(guān)稅的法規(guī)。

　　東部管理集團（Eastern Management Group）的2020年IT經(jīng)理調(diào)查研究顯示，40％的企業(yè)使用CCaaS，并且在五年內(nèi)，這一數(shù)字將增加到50％。在五年內(nèi)，擁有1000名員工的企業(yè)中將有75％擁有CCaaS。（注意：Covid-19大流行帶來的意想不到的后果可能會影響部署時間。）正如我在這里所述，他們對安全性，可靠性，效率，可伸縮性和合規(guī)性的SIP中繼要求為CCaaS的捆綁銷售打下了基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠從同類最佳的提供商那里購買SIP中繼。

　　VaaS--這是托管服務(wù)提供商通過IP網(wǎng)絡(luò)進行的視頻會議?？蛻艨梢允褂脼g覽器從世界任何地方登錄。

　　研究表明，如今有40％的企業(yè)使用視頻，并且在五年內(nèi)這一數(shù)字將增長到75％。屆時，多達85％的擁有1000多名員工的企業(yè)將使用視頻。大流行的長期影響可能比當前調(diào)查中IT經(jīng)理認為的影響更大。

　　企業(yè)要求SIP中繼從視頻服務(wù)中分離出來，以解決安全性，工作人員移動性，生產(chǎn)力，全球擴展和客戶通信問題?？蛻粜枰麄儩M意的服務(wù)提供商，而不是被捆綁的解決方案所束縛。 　　下一個十年的企業(yè)解決方案

　　CPaaS，CCaaS和VaaS是企業(yè)SIP中繼增長的驅(qū)動力，并且將持續(xù)數(shù)年。無論采用哪種云解決方案，擁有1000多名員工的大型企業(yè)都將越來越需要非捆綁服務(wù)，而SIP中繼不是來自最便宜的服務(wù)提供商，而是來自最好的服務(wù)提供商。