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雖然中國(guó)聯(lián)通還在5G用戶(hù)發(fā)展上保持自己獨(dú)有的沉默，但是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的狂奔卻沒(méi)有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應(yīng)用還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，但是圈定用戶(hù)的基本操作已經(jīng)成為當(dāng)前可選工作中的必選內(nèi)容。

雖然中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)規(guī)模比較大，但是在滲透率方面還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)滲透率僅為10%左右，而中國(guó)電信的5G套餐用戶(hù)滲透率卻已經(jīng)高達(dá)16%。

在5G發(fā)展方面，中國(guó)移動(dòng)的追求做大總量，雖然滲透率低；中國(guó)電信是總量雖然居中，但是滲透率高；中國(guó)聯(lián)通雖然持續(xù)沉默，但不代表不努力發(fā)展。三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的5G用戶(hù)發(fā)展策略必將深刻影響未來(lái)的5G市場(chǎng)走勢(shì)。

三、中國(guó)電信手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)1千萬(wàn)

我國(guó)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)規(guī)模早已超過(guò)人口總數(shù)，因此突破人口紅利之后的增長(zhǎng)難以持續(xù)。2020年以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)增長(zhǎng)出現(xiàn)了明顯的分化走勢(shì)，其中中國(guó)電信保持了的正增長(zhǎng)。

克服年初新冠肺炎疫情的影響，中國(guó)電信的手機(jī)用戶(hù)保持了持續(xù)的正增長(zhǎng)走勢(shì)，其累計(jì)的增量用戶(hù)接近友商的流失量。不管是受攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)利好影響，還是長(zhǎng)期穩(wěn)扎穩(wěn)打的自然結(jié)果，中國(guó)電信的這波增長(zhǎng)值得友商研究。

與中國(guó)電信手機(jī)用戶(hù)持續(xù)正增長(zhǎng)不同的是，中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶(hù)凈增出現(xiàn)了長(zhǎng)期的負(fù)增長(zhǎng)，而且這也導(dǎo)致了總體用戶(hù)規(guī)模有縮減至3億戶(hù)關(guān)口的風(fēng)險(xiǎn)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月份，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)流失超過(guò)接近1千萬(wàn)。

雖然中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶(hù)也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)走勢(shì)，但是相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通的超大流失規(guī)模和相當(dāng)較小的用戶(hù)總量，中國(guó) 聯(lián)通更值得反思當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)策略是否市場(chǎng)需求。雖然不排除中國(guó)聯(lián)通主動(dòng)擠水分的意思，但是用戶(hù)增減反復(fù)值得深思。

雖然三大運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)發(fā)展數(shù)據(jù)與工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)略有差異，但是總體來(lái)說(shuō)，手機(jī)用戶(hù)規(guī)模處于負(fù)增長(zhǎng)的通道中。未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)能進(jìn)一步鞏固自己的基本盤(pán)，當(dāng)前的發(fā)展走勢(shì)或?qū)⒌呐袛嘁罁?jù)。

無(wú)論是積極進(jìn)取的中國(guó)移動(dòng)，還是保守經(jīng)營(yíng)的中國(guó)聯(lián)通，或者穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國(guó)電信，通過(guò)用戶(hù)發(fā)展走勢(shì)，我們可以大體推出運(yùn)營(yíng)商的不同經(jīng)營(yíng)策略。不管三大運(yùn)營(yíng)商基于怎么的發(fā)展考慮，分化發(fā)展的走勢(shì)將越來(lái)越明顯，未來(lái)一個(gè)時(shí)期大概率將進(jìn)一步重現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在AI上動(dòng)作不斷。中國(guó)電信打造“5G+天翼云+AI”三生萬(wàn)物格局，并對(duì)中國(guó)電信數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了重大調(diào)整，名字更名為“大數(shù)據(jù)和AI中心”；中國(guó)聯(lián)通打造了運(yùn)營(yíng)商首款5G+AI新應(yīng)用沃助理，中國(guó)移動(dòng)公布了2020年至2021年人工智能服務(wù)器產(chǎn)品集中采購(gòu)結(jié)果……

各大運(yùn)營(yíng)商都希望能在每個(gè)業(yè)務(wù)中通過(guò)AI+方式為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但AI技術(shù)同5G技術(shù)一樣才剛登上歷史舞臺(tái)，都處于“嬰兒期”，在成就運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，AI能做的有什么？還有哪些進(jìn)步空間？

AI賦能運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

智能化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，被高度重視的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中各國(guó)政府和產(chǎn)業(yè)團(tuán)體的共同選擇。數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)作為中國(guó)全域化、立體化和智能化的全場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期工程，為ICT產(chǎn)業(yè)提供了有史以來(lái)的可持續(xù)發(fā)展空間，作為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)主力軍，電信運(yùn)營(yíng)商正將其視為自己的發(fā)展路徑選擇和動(dòng)能轉(zhuǎn)換秘訣，全力把握這一難得的發(fā)展機(jī)遇。