呼叫中心辦公現(xiàn)場(chǎng)及更衣室管理制度
1、呼叫中心企業(yè)任何時(shí)間不得在臺(tái)席上玩游戲、看電影、外部工具聊天，如工作原因需填寫書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可生效
2、呼叫中心未經(jīng)主管書面同意，不得在坐席上吃零食、把飲料帶入座席。
3、上班時(shí)間未將手機(jī)、傳呼設(shè)置成振動(dòng)、靜音狀態(tài)，在機(jī)房?jī)?nèi)接打私人電話.
4、工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，如看無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、小說(shuō)等。
5、工作時(shí)間禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩；如確需要交流，由主管協(xié)調(diào)。
6、呼叫中心交接班時(shí)間未服從安排，交頭接耳，影響交接班正常進(jìn)行的
7、保持坐席桌面整潔，嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物，在設(shè)備上隨意粘貼。離開坐席時(shí)需將座椅推回辦公桌內(nèi)；耳麥掛在坐席的右側(cè)擋板上。下班離開工作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)將個(gè)人物品帶出。
8、員工在辦公區(qū)須衣著得體，女員工不穿奇裝異服或曝露的服裝（如：低胸、透視、露背裝等）
9、周日至周五晚22:30前，周六晚24:00前，需離開辦公區(qū)(5.1-9.30)；周日至周五晚22:30前，周六晚24:00前，需離開辦公區(qū)(10.1-4.30)，如工作原因加班，需填寫加班申請(qǐng)表，經(jīng)主管或經(jīng)理同意后方可生效。
呼叫中心更衣室管理制度
呼叫中心衛(wèi)生管理
1、各部門主管負(fù)責(zé)安排更衣室衛(wèi)生值日，對(duì)于幾個(gè)部門公用的更衣室由各部門主管協(xié)調(diào)安排具體值日時(shí)間，負(fù)責(zé)落實(shí)到個(gè)人，責(zé)任明確。
2、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)亂掛、亂畫，保證柜子內(nèi)無(wú)異味。
3、更衣室內(nèi)不亂丟果殼、紙屑。經(jīng)常進(jìn)行打掃，保持清潔。更衣室只允許公司員工上下班時(shí)更衣和簡(jiǎn)單洗擦用。
4、更衣室內(nèi)除清掃用具及更衣用櫈外，一律不準(zhǔn)擺放其他物品、物件、工具等。
紀(jì)律的管理
1、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)喝茶、聊天、睡覺(jué)或中途時(shí)間隨便進(jìn)出、洗擦等。
2、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)抽煙、打撲克、吃零食。
3、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)放置易燃物等其他有安全隱患的物品。
4、公司為員工配備更衣柜，不得私自調(diào)換，禁止一人使用多個(gè)衣柜或占用他人更衣柜。
5、衣柜破損需于當(dāng)日向部門上報(bào)，以便修理，修理費(fèi)用由更衣柜使用人自己承擔(dān)
6、使用后應(yīng)鎖好更衣柜，妥善保管鑰匙，如有遺失應(yīng)立即綜合備案，對(duì)衣柜丟失的財(cái)物，公司概不賠償；
7、更衣箱內(nèi)只準(zhǔn)擺放更換的衣服、鞋及工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品，不得擺放其它物品。
8、更衣箱內(nèi)請(qǐng)勿擺放貴重物品及大額錢款和有價(jià)證券，遺失責(zé)任自負(fù)。
9、部門因工作需要有權(quán)要求隊(duì)員打開更衣柜接受檢查，員工要積極予以配合； 鑰匙的管理 呼叫中心各部門主管安排專人保管備用鑰匙，人手一把鑰匙，一人一個(gè)柜子，在柜子的右上方標(biāo)明姓名。衣箱鑰匙要妥然保管好，丟失自己負(fù)責(zé)配制。 員工在離職辦理手續(xù)的時(shí)，先交付鑰匙，并由部門主管簽字方可辦理其他離職手續(xù)。