資源整合：呼叫中心走向公共運營或者叫走向云端，離不開基礎(chǔ)運營商的支持和資源，資源的復(fù)用共享和有效分配大大降低企業(yè)的建設(shè)和使用成本，租用服務(wù)的方式使得企業(yè)得以零成本建設(shè)呼叫中心，拿來即用、服務(wù)付費，呼叫中心開始走向?qū)こ０傩占摇?/p> 　　在線運營：走進(jìn)企業(yè)，系統(tǒng)從最初的只具備IVR、路由控制等基本功能到今天的托管型呼叫中心（租用型呼叫中心），從最初的簡單信息記錄到今天的強(qiáng)大的自定義在線CRM，以及廣通云系列產(chǎn)品：云智管理軟件系列、云通呼叫中心系列和云匯統(tǒng)一通信產(chǎn)品系列，云系列產(chǎn)品經(jīng)過一番打扮(升級)將逐步以在線服務(wù)、按需定制、客戶隨需而取的方式走到需要它的客戶當(dāng)中，希望我們共同分享它的價值，并幫助它變得更加易用、易得。 　　全程服務(wù)：云計算是技術(shù)，但它的精髓是服務(wù)，而且是貫穿始終的服務(wù)理念。從客戶上線，到客戶在使用它時面對的各種問題，再到客戶的更高要求;從幫助客戶更好地使用，到滿足客戶更加豐富的需求，再到與客戶共同成長創(chuàng)造價值，自始至終需要的都是對全程服務(wù)理念的深刻理解和不懈追求。云的交付和使用模式使得產(chǎn)品不再是簡單的買賣，而是在使用中的磨合、認(rèn)可和更高要求以及共同成長。 　　對于以客戶服務(wù)為主的企業(yè)或者需要經(jīng)常與客戶溝通的企業(yè)來說，呼叫中心的出現(xiàn)為他們解決了燃眉之急，成為企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的一個不可或缺的必備武器。 云呼叫中心為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量：http://www.hollycrm.com