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呼叫中心為保險(xiǎn)業(yè)注入不竭動(dòng)力
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呼叫中心為保險(xiǎn)業(yè)注入不竭動(dòng)力 　　近日，在中國(guó)的某次大型保險(xiǎn)業(yè)年度會(huì)議上，記者看到了也有一些很有名的科技公司參加，他們帶來(lái)的呼叫中心業(yè)務(wù)引起了廣大保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)者們的高度關(guān)注，科技公司提供的這項(xiàng)業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)本身的服務(wù)特點(diǎn)有很到的契合點(diǎn)。作為服務(wù)行業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)在將來(lái)如果要想有更大的發(fā)展就必須有技術(shù)上的革新。 　　據(jù)悉這次會(huì)議吸引了許多保險(xiǎn)業(yè)傳統(tǒng)豪強(qiáng)和新興勢(shì)力的參加。并且著力推出了新一代保險(xiǎn)模式的概念。保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合的趨勢(shì)越來(lái)也明顯，云呼叫中心，物聯(lián)網(wǎng)等等新概念和新的商業(yè)模式將會(huì)成為未來(lái)的主流。尤其是保險(xiǎn)業(yè)對(duì)新型的呼叫系統(tǒng)的引進(jìn)必將催生保險(xiǎn)業(yè)的更大變革和重新洗牌，所以眾多的保險(xiǎn)企業(yè)都對(duì)此次會(huì)議中展出的新型呼叫系統(tǒng)有很大的興趣。 　　而我們都知道，呼叫系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。它的性能高低，對(duì)企業(yè)未來(lái)的客戶群的維持起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，這個(gè)行業(yè)一直以來(lái)就是依靠此項(xiàng)技術(shù)來(lái)為客戶提供各種咨詢類的服務(wù)，而且此項(xiàng)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的使用頻率也非常之高，所以只有一款好的呼叫中心系統(tǒng)才能為保險(xiǎn)企業(yè)的未來(lái)提供不竭的動(dòng)力。

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