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智能外呼系統(tǒng)主要有哪些功能？
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如今電銷外呼系統(tǒng)也已經(jīng)依靠人工智能技術進行了全面的升級，成為智能外呼系統(tǒng)。智能外呼系統(tǒng)在功能方面也有巨大的進步，那么，智能外呼系統(tǒng)的主要功能有哪些呢，下面我們就來詳細進行介紹。 智能外呼系統(tǒng)主要有哪些功能？ 1、自動外呼 自動外呼是智能外呼系統(tǒng)最基礎的功能，主要用于過濾不能撥通的電話，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，最終的目的是為了提高人工坐席的外呼效率。 2、智能語音播報 智能外呼系統(tǒng)可以在客戶接通電話時播放語音播報，適用于企業(yè)業(yè)務宣傳、活動推廣，屬于智能外呼系統(tǒng)較為初級的功能。 3、智能溝通 智能外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)與客戶的語音溝通，準確識別客戶的說話，通過真人語音交互，對客戶的問題進行專業(yè)的業(yè)務解答。還可以主動引導銷售過程。 4、智能導航 智能導航就像我們拿手機呼叫Siri直接操作一樣，客戶直接說出需求就可以快速接通相應的坐席或者服務，不需要用戶一級一級的繁瑣的進行選擇。 5、電銷輔助 智能電銷系統(tǒng)能夠基于用戶數(shù)據(jù)建立畫像，幫助企業(yè)高效過濾無效線索，提高外呼的精準度。在人工座席與客戶溝通過程中，還可以給人工座席推薦話術應答，減輕培訓成本。 智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)的營銷效率，降低人工成本，是企業(yè)進行電話營銷不可缺少的得力工具。市場上各個廠家研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)在智能化方面有較大差異，企業(yè)在選擇時要詳細去了解。

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