防封電銷卡提問的技巧具體分為以下四個(gè)方面： 1.前奏 前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不愿回答的敏感問題，運(yùn)用一個(gè)前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項(xiàng)目預(yù)算，一般的客戶都是不愿意告訴你的。這時(shí)你可以加一個(gè)這樣的前奏：“為了給您推薦一個(gè)不封號(hào)電銷卡代理適合的方案，我想知道這個(gè)項(xiàng)目大概的投資水平在怎樣的范圍內(nèi)呢？”

通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項(xiàng)目預(yù)算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。 2.反問 如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時(shí)你有兩種方式可以選擇：①實(shí)事求是，切忌不懂裝懂；②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個(gè)防封電銷卡問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據(jù)此投其所好了。 3.沉默 如果在通話過程中出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間的沉默，

這當(dāng)然會(huì)造成很尷尬的局面。但是適當(dāng)?shù)某聊彩鞘直匾?。例如向客戶提問后，保持一小段時(shí)間的沉默，正好能給客戶提供一次必要的思考的時(shí)間。 4.同一時(shí)間只問一個(gè)問題 通常你可能需要同時(shí)提出幾個(gè)問題要對(duì)方回答，而他往往只會(huì)記得其中的一個(gè)，或覺得無從談起。所以同一時(shí)間只問一個(gè)問題才是不封號(hào)電銷卡代理好的選擇。 二、電話銷售的關(guān)鍵——電話溝通表達(dá)方式 （一）良好的親和力

（1）心態(tài)心情要好 （2）不要忽視自己的笑容

（3）聲音要求清晰防封電銷卡、明朗，語言簡(jiǎn)潔 （4）遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。 如何具有良好的親和力？ 1、和客戶保持語調(diào)和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習(xí)慣相似。（比如口頭禪、術(shù)語等便于與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。） 大多數(shù)人奮斗的目標(biāo)都是為了成功、成名、成家，可見人對(duì)自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號(hào)、也可以說是一個(gè)人生命的延伸。如果電話營(yíng)銷員想運(yùn)用別人的力量來幫助自己，首先要記對(duì)方的姓名。 2、叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的不封號(hào)電銷卡代理簡(jiǎn)單不封號(hào)電銷卡代理迅速的方法。同理，叫不上或叫錯(cuò)顧客的姓名則與自殺無異。 3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 A、隨時(shí)記錄 在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計(jì)算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）

B、不封號(hào)電銷卡代理自報(bào)家門 無論是接聽還是撥打電話，都應(yīng)及時(shí)報(bào)出公司和自己的全名，并詢問對(duì)方的公司、姓名和電話號(hào)碼，以及通信地址，以便于電話溝通中，不時(shí)地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實(shí)情況。 C、積極的工作心態(tài) 電話營(yíng)銷時(shí)，具備積極自信的心態(tài)尤其重要。因?yàn)殡娫拰?duì)方的顧客沒有機(jī)會(huì)用自己的眼睛看到電話營(yíng)銷員，而只能通過他的言談勾畫出對(duì)方的形象。電話營(yíng)銷員對(duì)自己的信心，往往也是顧客對(duì)他們的信心。如果電話營(yíng)銷員把自己看作重要人物，電話對(duì)方的客戶也會(huì)那么看。 同樣做電話營(yíng)銷，那些具備積極心態(tài)的營(yíng)銷員在成交額上大大超過了其他