電銷(xiāo)人員,每天頻繁撥打電話(huà),經(jīng)常會(huì)遇到封卡封號(hào)。既然如此,那么,企業(yè)電銷(xiāo)又該如何解決呢?
首先,企業(yè)電銷(xiāo)號(hào)碼經(jīng)常被封號(hào),主要原因就在于電銷(xiāo)人員每天撥打電話(huà)較多,觸及運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)封號(hào)機(jī)制。想要避免封號(hào),首先要了解運(yùn)營(yíng)商封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。
三大運(yùn)營(yíng)商封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)不一樣,對(duì)于高頻封號(hào),一般來(lái)說(shuō)封號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是一小時(shí)內(nèi) 20-30,一天內(nèi)50-80,每天超過(guò)30個(gè)外呼電話(huà)可能會(huì)被關(guān)注,超過(guò)50個(gè)大概率會(huì)被封,超過(guò)80個(gè)90%以上機(jī)率會(huì)被封號(hào)。
當(dāng)然,以上說(shuō)法并不一定準(zhǔn)確,總之,想要避免封號(hào)的。單張手機(jī)卡最好限定在20個(gè)以下。而且一些企業(yè)電銷(xiāo)為了避免封號(hào),采用多手機(jī)號(hào)輪番撥打。如此一來(lái),雖然在一定程度上避免封號(hào),但客戶(hù)信息越來(lái)越大,管理起來(lái)也會(huì)越來(lái)越麻煩。
為此,針對(duì)高頻外呼封號(hào),很多企業(yè)會(huì)采用電銷(xiāo)高頻系統(tǒng),是運(yùn)營(yíng)商提供語(yǔ)音線(xiàn)路。通過(guò)中間號(hào)撥打以及回呼線(xiàn)路的形式,避免手機(jī)號(hào)頻繁外呼,從而在一定程度上可以避免封號(hào)。
當(dāng)然,無(wú)論是電銷(xiāo)高頻系統(tǒng),還是運(yùn)營(yíng)商提供的線(xiàn)路,都不能100%保證不會(huì)封號(hào)。除了高頻外呼封號(hào)以外,另外還標(biāo)記封號(hào)和投訴類(lèi)封號(hào)。想要避免不封號(hào),就需要用戶(hù)自己文明使用電話(huà)業(yè)務(wù)。
當(dāng)然外呼系統(tǒng)的選擇除了線(xiàn)路的之外還包括其他方面,比如crm客戶(hù)管理和oa辦公系統(tǒng),其中包含有員工通勤,通話(huà)錄音,自動(dòng)外呼,批量導(dǎo)入客戶(hù),客戶(hù)跟進(jìn)工單,員工及部門(mén)的呼叫報(bào)表等等,這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理,我們可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。