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3.數據信息應用——根據客戶標識的全接觸點服務項目/營銷
做為集進入呼出來.服務項目營銷為體的呼叫中心,客戶觸碰信息及營銷接觸點是呼叫中心使用價值提升的重要,而在其中大數據運用是精細化運營的必不可少支撐點及超強力小助手。服務型呼叫中心比較注重客戶服務質量,如果沒有一個規(guī)范的工作流程很容易出現一些問題,導致客戶流失,為企業(yè)帶來損失,那么服務型電銷卡應該怎樣規(guī)范工作流程呢。
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