語言措辭。
在***業(yè)務(wù)進行的時候，盡量避開太過專業(yè)化的用語，用比較通用的詞語，甚至是對方熟悉的詞語。適當使用一些積極、主動、自信的詞語，向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出你對自己產(chǎn)品的信心，用多姿多彩的語言描述你的產(chǎn)品和服務(wù)案例，增加他的感性認識，但切忌夸大其詞。交談中還可以抓住對方的心理，適當多使用一些他關(guān)心的詞或字，如“我這個建議主要是想讓您在使用我們產(chǎn)品的過程中，不***多地破費就可以享受到您所需要的全部服務(wù)，這樣也可以節(jié)約一些不必要的開支”。在整個談話過程中，要時常使用“您”、“謝謝您”等詞語，以便有助于鼓勵對方購買。

利益分等。
成功的推銷不僅是銷售員自己成功地銷售出產(chǎn)品，而且讓對方也覺得有所收獲，即所謂“雙贏”的結(jié)局，這樣，才會皆大歡喜。

確認跟蹤。
一旦達成口頭協(xié)議，在結(jié)束談話之前就必須與對方進一步確認，并在電話記錄的基礎(chǔ)上迅速給對方發(fā)去書面確認書，完成整個銷售環(huán)節(jié)。
***后必須說明，電話推銷并不能完全代替面對面的親身推銷。它只是另一種推銷方式，它可以解決問題，促成銷售，也可能遇到困難。但更多的，它可能引導(dǎo)客戶與你進行一次面對面的生意談判。經(jīng)過電話訪問，可以鞏固現(xiàn)有的客戶，也可以開發(fā)出真正對你有用的新客戶

其實也沒關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時用點心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業(yè)培訓(xùn)，那也沒關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗，整理他們的客戶疑異處理話術(shù)，自己熟記于心，那多實戰(zhàn)幾次這些話術(shù)就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是***快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時呢？