電話營銷員的日常工作狀態(tài)基本都是在打電話，而打電話最終的目的是為了促進(jìn)雙方的合作，當(dāng)然最近在眼前的目的還是邀約對(duì)方出來見面。

　　對(duì)不同的客戶需要有不同的針對(duì)目的，所以電銷員在撥打電話的時(shí)候，需要問自己幾個(gè)問題，比如電話是打給誰的，第幾次打了，目的是什么，怎么說可以說服對(duì)方。

　　而這也可以分成四個(gè)步驟來分析，要讓電話容易達(dá)到目的，技巧詳情具體可參考如下內(nèi)容所示：

1，對(duì)象

　　打電話的業(yè)務(wù)員要對(duì)自己客戶的身份有所了解的，如果是交流過的客戶，那就需要有明確的身份了解，如果是陌生客戶，則是以向?qū)Ψ浇榻B自己和產(chǎn)品為主。

　　能用產(chǎn)品吸引對(duì)方客戶是最好的，但如果不能，起碼也要探清客戶的口風(fēng)，看他們對(duì)產(chǎn)品的需求程度，以決定第二次電話撥打要如何進(jìn)行。

2，次數(shù)

　　如果是初次撥打電話，其實(shí)面向的就是陌生客戶，交流的重點(diǎn)自然也是一樣。但如果是有過交流的客戶，那么業(yè)務(wù)員需要結(jié)合自己第一次電話的經(jīng)驗(yàn)來詢問客戶的其他信息和基本交流。

3，目的

　　打電話之前營銷員需要有自己明確的目的，是為了介紹產(chǎn)品，還是為了邀約對(duì)方出來見面。前者更適合與初次接觸的客戶，后者則是用于有過交流的客戶。

4，說服

　　有了自己明確的目的后，營銷員就可以對(duì)癥下藥的準(zhǔn)備相關(guān)的資料來說服客戶了。只有業(yè)務(wù)員對(duì)客戶有一定程度上的把握，才能夠更輕松的說服客戶達(dá)到目的。