其實(shí)在電話營銷員的日常工作中,和客戶打交道大都是通過電話來完成的,在彼此都只能聽到對方聲音的情況下,電銷員該如何來說服客戶呢?大家不妨參考以下內(nèi)容:
1,3分鐘的吸引力
對于電銷員,首先需要判斷客戶在借到營銷電話時(shí)的態(tài)度,大部分人都是有自己工作的,所以電銷員最好向客戶申請3分鐘的時(shí)間來介紹產(chǎn)品。
3分鐘的時(shí)間對大部分人來說都不算多,所以愿意聽的客戶也是比較多的,在這種情況下,電銷員要利用這3分鐘的時(shí)間,通過交流的技巧,讓產(chǎn)品對客戶具有吸引力。
2,數(shù)字法
通常客戶對數(shù)字都是比較敏感的。所以在交流的時(shí)候,電銷員可以直接和客戶進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的換算,比如保險(xiǎn)營銷,一年的保金是多少,分?jǐn)傁聛淼矫恳惶斓臄?shù)字必然不大,但這樣的方式會(huì)更具有說服力。
3,對比的較量
有部分客戶在電話里都會(huì)顯得比較猶豫,這種是大多是因?yàn)樗麄儗r(jià)格比較糾結(jié)。而面對這種情況,電銷員可以通過對比的方式來讓客戶主動(dòng)的做出選擇。
比如一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,它貴的原因在什么地方,當(dāng)然有比它便宜的,但相對它的品質(zhì)和其他方面必然是沒有較貴的產(chǎn)品要好。
而電銷員只要保持一個(gè)原則,給客戶營造一種產(chǎn)品絕對是物超所值,而他們才是賺了便宜的感覺即可。
掌握以上三大溝通技巧,會(huì)讓電銷員的在說服客戶的時(shí)候,完成工作業(yè)績的效率更上一層樓。