電話銷售作為目前最常見的銷售方式，最直接的優(yōu)點是直接與客戶建立聯(lián)系，實現高效的產品介紹，第一時間獲取客戶的反饋。這種模式深受企業(yè)的青睞，很多企業(yè)都組建了自己的電銷部門，這些企業(yè)的電銷部門最終都成為企業(yè)至關重要的組成部分。

但凡事有利有弊，電話銷售的弊端也很明顯，不能帶來面對面的交流體驗，各種虛假的信息充斥，電信詐騙時不時被媒體曝光，這些現象導致了社會對電銷整體的不信任，通過電銷推進業(yè)務變得越來越難，企業(yè)運營成本不斷堆疊。

但是銷售是企業(yè)的永恒話題，銷售的成敗直接決定了企業(yè)的存亡。電銷又是企業(yè)至關重要的銷售方式之一，是企業(yè)擴大業(yè)務的必然選擇。企業(yè)想長久生存下去，只有避開騷擾電話，尋求意向客戶，精準營銷，擴大品牌的知名度和美譽度，才能更好的生存。

電銷外呼語音群呼系統(tǒng)目前市場上分為云呼系統(tǒng)(也就是大家常說的第三方系統(tǒng))和自建型外呼系統(tǒng)。至于哪家好，下面詳細為您分析。

自建電銷外呼語音群呼系統(tǒng)和云電銷外呼系統(tǒng)，各有長短。但是電銷外呼語音群呼系統(tǒng)的發(fā)展走向一直朝著高效、效益和一體化發(fā)展，未來電銷外呼語音群呼系統(tǒng)應該是以自建為主，云呼為輔的模式，即在自建電銷外呼語音群呼系統(tǒng)、全媒體渠道和業(yè)務系統(tǒng)對接等形成一體化、一站式的電銷外呼語音群呼系統(tǒng)。

自建型電銷外呼系統(tǒng)具備如下的幾點優(yōu)勢。

1.定制性強。自建電銷外呼系統(tǒng)支持二次開發(fā)、定制開發(fā)等，可以無縫對接與企業(yè)自身的營銷系統(tǒng)、CRM、OA、ERP等進行對接，實現更為便捷的協(xié)同辦公。

2.歸屬性強。自建型電銷外呼系統(tǒng)的企業(yè)客服人員有更高的歸屬感和責任感，易于同其公司各個部門的溝通，更快捷解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶。

3.安全性強。自建型電銷外呼系統(tǒng)，對客戶業(yè)務等服務要求專業(yè)性較強，保密性也較強，采取自建的方式可以更好做好信息的保密和安全工作。

4.自主性強。企業(yè)可以依托自己的電銷外呼系統(tǒng)平臺來逐步優(yōu)化管理體系，優(yōu)化管理水平，逐步來調整自己業(yè)務平臺的業(yè)務流，自己建的呼叫中心管理起來肯定方便多了，自主性要強很多。

5.長期成本投入低。從長遠規(guī)劃來看，隨著企業(yè)自身的發(fā)展，電銷外呼系統(tǒng)的規(guī)模也將在增大。采用自建電銷外呼語音群呼系統(tǒng)，只需在原有的設備和系統(tǒng)上進行擴容，原有的設備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用，保護了原有的投資，可以降低單位運營成本。雖然自建電銷外呼語音群呼系統(tǒng)在建設初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”：電銷外呼電銷外呼語音群呼系統(tǒng)后的運營成本是較外包方式低許多，并隨著自建電銷外呼電銷外呼語音群呼系統(tǒng)的使用，運營成本還將在逐步降低。

6.功能完善：較托管、租用類云電銷外呼系統(tǒng)，功能要強大很大，因為是定制開發(fā)，所以是根據自己公司的需求而量身訂做的。而外包型、托管型電銷外呼系統(tǒng)的功能都是已經開發(fā)好的、通用的、千篇一律的。

7.運維容易：對于有豐富運營電銷外呼語音群呼系統(tǒng)經驗的企事業(yè)單位及政府相關職能部門來講，自建模式能更好的發(fā)揮其在電銷外呼語音群呼系統(tǒng)運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。

從事呼叫中心系統(tǒng)13年的經驗豐富的AOFAX自建電銷外呼系統(tǒng)認為，無論從數據安全還是投入產出比考慮，未來自建電銷外呼系統(tǒng)將成為主流，加之工信部門的管制，云呼為輔助角色或將慢慢退出市場。一方面是因云公用平臺越來越被電信部門管制導致不能外呼而用戶所沖費用無法追回，另一方面其收費標準和時間，及外呼是否成功都是云平臺方一方說了算，用戶只能乖乖的被扣掉費用，成本投資每分每秒的都沒有保障。而自建型電銷外呼語音群呼系統(tǒng)其通信費用是直接線路運營商如電信、聯(lián)通、移動方收取，打多少實實在在的收多少。

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