外呼系統(tǒng)在功能上： 1.自動(dòng)外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；2.多線應(yīng)答：通過設(shè)置自動(dòng)語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；3.號碼過濾：無效號碼，關(guān)機(jī)空號，自動(dòng)掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)；4.通話記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶號碼，時(shí)長，接通狀況，對占線關(guān)機(jī)號碼，自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N售服務(wù)效率等等。外呼系統(tǒng)：比如電銷回?fù)芟到y(tǒng)，回?fù)芟到y(tǒng)通過線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，合理的規(guī)避系統(tǒng)檢測，避免高頻呼出封卡。而且外顯真實(shí)手機(jī)號碼，接通率高，并且還有一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以通過后臺(tái)查看員工的通話數(shù)量，通話時(shí)間，接通率以及調(diào)取通話錄音等功能，不僅解決了封卡問題，全程銷售管理，提高工作效率。
有關(guān)于電銷防封系統(tǒng)，第一要素就是可以撥打電話，并且能夠有效降低封號概率。至于其他功能，就是一些系統(tǒng)的增值服務(wù)?！ ∈紫?，防封系統(tǒng)都會(huì)自帶CRM管理系統(tǒng)，便于客戶信息管理。批量導(dǎo)入客戶信息，點(diǎn)擊撥號或者是一鍵群呼。
其次，系統(tǒng)自帶空號檢測機(jī)制，初頻過濾無效數(shù)據(jù)，提升接通率?！ ≡僬?，黑名單攔截功能，對于有投訴記錄的，可自動(dòng)攔截。 另外，自帶錄音功能，客戶電話錄音，工作人員每打出的一通話，都可以清楚的檢測到。 最后，也是很多企業(yè)都比較需要的，客戶畫像、數(shù)據(jù)分析等功能?！ ?/p>
電銷防封功能還有很多，就不給大家一一列舉了。以上幾點(diǎn)是企業(yè)中經(jīng)常用的。給大家重點(diǎn)列舉一下，如果企業(yè)中有自主開發(fā)能力的，也可以通過數(shù)字云平臺(tái)二次開發(fā)。
包含的內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：
1.OA系統(tǒng)辦公，員工可以進(jìn)行日常打卡，日志撰寫
2.CRM客戶管理，可以對客戶進(jìn)行有效管理，分門別類。又方便管理層查看各個(gè)部門的電話數(shù)據(jù)，電話量的多少，時(shí)長多久，電話內(nèi)容記錄，進(jìn)行員工管理考核。
3.外呼線路，目前所擁有的撥打電話的方式，可以進(jìn)行手動(dòng)撥號外呼，主動(dòng)外呼模式，資料上傳點(diǎn)撥模式，進(jìn)行系統(tǒng)的外呼使用。
目前有的系統(tǒng)功能包含的，應(yīng)該都是差不多的，可以對比了解下，看下線路的穩(wěn)定情況，選擇合適自己的外呼系統(tǒng)
外呼系統(tǒng)包括了外呼功能模塊和管理功能模塊，旨在幫助企業(yè)提升外呼效率、外呼任務(wù)管理規(guī)范性以及最終的銷售轉(zhuǎn)化效率。大多數(shù)企業(yè)在搭建電銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候都知道應(yīng)該注意提高效率，以讓銷售人均產(chǎn)出更高。其實(shí)影響人均的產(chǎn)出的因素有很多，如果你是電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，要為呼叫中心選型，想知道外呼系統(tǒng)哪家公司做得好，都有哪些優(yōu)勢?那么這篇文章正好可以幫到你。
一、外呼功能模塊
其一是自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)對智能語音機(jī)器人的設(shè)置，批量對外呼叫客戶號碼，一邊自動(dòng)篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)，一邊將接通的意向客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上，大大高于人工外呼的工作效率。
其二人工外呼，慧營銷的人工外呼可以一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒，開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。兩種呼叫方式都可以提高銷售撥打電話的效率，擴(kuò)大客戶基數(shù)，更好的開發(fā)客戶。
外呼系統(tǒng)功能都大同小異的，主要看線路的穩(wěn)定?；蹱I銷的外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供了基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營商，系統(tǒng)擁有自己的通信線路，使得通話更加穩(wěn)定。搭配企蜂微信營銷，業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話、釘釘電話通話錄音，一定程度的降低通信風(fēng)險(xiǎn)。管理者也可以通過外呼系統(tǒng)，方便的管理每一個(gè)銷售的工作，從而不斷優(yōu)化、提升銷售的工作。
二、管理功能模塊
1.客戶關(guān)系管理：從撥打第一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常核心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，慧營銷將專業(yè)的CRM系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)對接，更好管理客戶關(guān)系。
2.管理人員可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。
電話銷售在行業(yè)中已經(jīng)是比較成熟的拓客方式，想要提高電銷團(tuán)隊(duì)效益，必需從方方面面著手，所以作為一名電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，了解外呼系統(tǒng)哪家公司做得好是一件極其重要的工作，好系統(tǒng)不僅可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實(shí)現(xiàn)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益。
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