東莞不封號電話卡辦理

電信電銷卡：

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電信套餐資費：月租115元1200分鐘，169元2000分鐘，超出一分鐘1.2毛

很多銷售人員拜訪客戶時，最擔心的就是客戶說出一些拒絕的理由，有時甚至設(shè)法阻止客戶說出拒絕的理由，其實，你不讓客戶說出拒絕理由，你怎么想辦法解決問題呢？因此，當客戶想說出他為什么要拒絕時，銷售人員千萬別阻止。

一、以積極的心態(tài)看待客戶的拒絕
全美“最偉大的推銷員”喬-吉拉德曾說：“客戶的拒絕并不可怕，可怕的是客戶不對你和你的產(chǎn)品發(fā)表任何意見，只是把你一個人晾在一邊。所以我一向歡迎潛在客戶對我的頻頻刁難。只要他們開口說話，我就會想辦法找到成交的機會。”與喬?吉拉德有著同樣感觸的一位銷售代表也說過：“被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講?？蛻舻木芙^使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料?！笨梢姡蛻艟芙^銷售人員是一種十分正常的行為，實際上很多久經(jīng)考驗的銷售人員已經(jīng)把遭到客戶拒絕當成了家常便飯。有些銷售人員對客戶的頻頻拒絕感到受打擊和不滿，其實客戶能夠?qū)δ慵澳愕漠a(chǎn)品提出意見，這對你來說未嘗不是一件好事。那么，銷售人員應(yīng)如何看待客戶不同意購買的種種理由呢？消極對待或者草草放棄肯定是最沒用的辦法，僅僅從意念上告訴自己“客戶拒絕未嘗不是一件好事”這也只是沒有實際意義的畫餅充饑。只有在思想上積極分析、在行動上針對不同的拒絕理由加以
應(yīng)對，這才是既治標又治本的最好出路。

在與銷售人員的溝通過程中，客戶提出的拒絕方式有很多種，而在種種拒絕方式背后其實又隱藏著各種各樣的原因。面對形式各異的拒絕方式，銷售人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這才是促成交易的關(guān)鍵。由此可見，銷售人員的的確確不應(yīng)該對客戶的拒絕感到恐懼或排斥，而應(yīng)該持以歡迎和支持的態(tài)度。

二、正視客戶主觀意見的反應(yīng)
和一些足夠理智和冷靜的客戶相比，有的客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以看出。比如，“我知道，你們這類產(chǎn)品都是金玉其外敗絮其中的，我可不會輕易上當?！薄拔液苡憛掃@種傳統(tǒng)的造型，它看上去就像一個愚蠢的郵箱?！薄拔乙晃煌瑢W說過，他購買的這種產(chǎn)品非常不好用?！薄拔覄傋隽艘粋€非常不好的夢，今天我最好什么東西都不要輕易購買，以免上當?！钡鹊?，這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。

實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要銷售人員掌握更靈活的處理方式了。比如，銷售人員可以采取以下方式：對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。值得提醒的是，你要用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。