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中國移動動感地帶業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

5.1 動感地帶業(yè)務(wù)市場細(xì)分

隨著通信市場的“三分天下”，如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的潛在價值，已經(jīng)成為不得不思考的問題。差異化營銷，核心思想就是“細(xì)分市場”，針對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行“定位分析，導(dǎo)入品牌，樹立形象”。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場的個性化需求，通過品牌定位與品牌傳播，賦予品牌獨(dú)特的價值，樹立鮮明的形象，建立品牌的差異化和個性化核心競爭優(yōu)勢。在對客戶的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)貢獻(xiàn)度、在網(wǎng)時間、數(shù)據(jù)費(fèi)用占比、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)偏好等方面的信息進(jìn)行分類匯總、篩選、聚合后，本文認(rèn)為以下三類規(guī)模較大的客戶群可以作為中國移動動感地帶的客戶群：

學(xué)生人群：此類人群為高校在校學(xué)生，愛嘗試和研究各種手機(jī)功能，彩鈴、拍照、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)報等使用的都比較頻繁，他們的通信費(fèi)每月大約100元左右，短信是主要花費(fèi)，一般每個月都有1000條左右，長途目的地集中，漫游特征集中在寒暑假。

中學(xué)生人群：此類人群為高中和初中在校學(xué)生，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用率較高，短信使用頻繁，每月的通信費(fèi)低于50元，短信費(fèi)超過了通話費(fèi)，對彩信、彩鈴、學(xué)習(xí)類手機(jī)報熱衷，晚間通話特征明顯，漫游長途特征較弱。

社會青年人群：此類人群多為初入社會的青年群體和白領(lǐng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用率如移動秘書、天氣預(yù)報興趣較高，對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用頻繁，他們的通信費(fèi)每月大約200元左右，通話費(fèi)占80％，通話集中在工作日的早八點(diǎn)至晚十點(diǎn)，漫游長途特征明顯。