電話銷售卡批發(fā)
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我的解釋是這樣的:
打折是把雙刃劍,刺激銷售,同時也可能損失老客戶。
所以在顧客在詢問部分貨品打折的時候,我們導購一定給個合理的解釋,給顧客樹立對品牌的信心,以免讓顧客正價購買的衣服可能很快就打折了,潛在的準客戶造成觀望不買等打折現(xiàn)象。
對于打折的貨品:
對:“這些衣服價格更低是因為,剩余的老款、大部分是斷碼,所以現(xiàn)在買很實惠”
錯:“一分錢一分貨,有顧客喜歡便宜貨”
對于正價的新品:
對:“我們品牌的衣服,都是限量生產(chǎn)的款式,賣完了就不再生產(chǎn)了……”(限量)
對:“這款衣服在我們廣州的店鋪賣斷碼了,我們店還有少量存貨……”(熱銷)
對:“這是我們秋冬季的新品,由法國設計師設計的國際正流行的款式,市面上也是沒有相同的款,同時我們是限量發(fā)售……”(最新)
正價的貨品最重要的就是多方面給顧客信心!刺激當下購買。
以上是服務杭州某知名女裝品牌,終端巡場發(fā)現(xiàn)的問題以及結合品牌的特性給出一些解決辦法,這些解決方法不一定全部都有效,只是能夠給導購更多幫助和支持,讓導購更加靈活地去爭取更多客人。在這里拋磚引玉,希望大家多就終端出現(xiàn)的實際問題,獻議獻策,使中國的服飾零售服務更上一層樓。