在AI還沒(méi)有發(fā)展到如今這個(gè)階段時(shí)，李開(kāi)復(fù)就曾經(jīng)表示過(guò)，傳統(tǒng)行業(yè)的重復(fù)性工作將會(huì)受到極大的沖擊，現(xiàn)在看來(lái)，電話銷(xiāo)售員和物流貨倉(cāng)員等職業(yè)確實(shí)大有被取代的勢(shì)頭。

《未來(lái)簡(jiǎn)史》的作者，以色列著名學(xué)者尤瓦爾·赫拉利更是尖銳的表示出自己對(duì)人工智能的認(rèn)知，“人工智能的出現(xiàn)將會(huì)大規(guī)模淘汰低技術(shù)工作人群，并且還會(huì)保持一定的速度逐步淘汰高技術(shù)工作人群”。

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人覺(jué)得人工智能的發(fā)展距離生活和工作還很遙遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到替代的程度。事實(shí)上，早在幾年前國(guó)家就已經(jīng)發(fā)布了《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，這個(gè)規(guī)劃直接將人工智能對(duì)生活做出的改變進(jìn)行了規(guī)劃，更預(yù)言人工智能會(huì)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式做出突破性改變。

人工智能這些年的飛速發(fā)展一面執(zhí)行著國(guó)家的規(guī)劃，一面印證著智能改變生活的預(yù)言。智能的發(fā)展與人們最相關(guān)的大概就是智能手機(jī)的換代更迭，不知道大家有沒(méi)有這樣的感觸，如今的電銷(xiāo)坐席越來(lái)越少，智能通話越來(lái)越多。

隨著智能語(yǔ)音的強(qiáng)化發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的不斷提高，學(xué)習(xí)算法的不斷完善，在今年，智能外呼類(lèi)的電話機(jī)器人定然會(huì)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。而在今后的外呼發(fā)展中，企業(yè)的外呼中心也將會(huì)從人工向智能轉(zhuǎn)型。

很多人或許會(huì)表示，應(yīng)用人工智能怕是會(huì)增加不少企業(yè)成本吧？

當(dāng)然不會(huì)！相反，智能外呼還能為企業(yè)節(jié)省成本。沒(méi)有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各種費(fèi)用的消耗，從根本上解決企業(yè)的人力支出。

很多人或許會(huì)表示，人工智能能解決企業(yè)痛點(diǎn)嗎？

當(dāng)然可以！使用智能電話機(jī)器人，不但通話效率高，連后臺(tái)分類(lèi)都能做到清晰明了，讓人一目了然。就連意向客戶(hù)也會(huì)及時(shí)通知，絕對(duì)的提高初篩效率。

很多人或許會(huì)表示，管理上的難度會(huì)不會(huì)很大，需要專(zhuān)業(yè)人士操作嗎？

當(dāng)然不必！面對(duì)人工坐席的情緒不穩(wěn)定性影響工作狀態(tài)的現(xiàn)狀，使用沒(méi)有“脾氣”的智能電話機(jī)器人絕對(duì)是企業(yè)電銷(xiāo)的不二選擇。而且后臺(tái)操作簡(jiǎn)單易懂，無(wú)需技術(shù)人員就能快速上手。

總體來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)機(jī)器人不是簡(jiǎn)單的替代人們?nèi)プ鲋貜?fù)性的工作，而是把人類(lèi)解放出來(lái)，去做更有意義的事，提高做事效率。

選擇智能化外呼是企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的一個(gè)全新方向。尤其是，選擇北瀚科技有限公司旗下的北瀚電話機(jī)器人，大企業(yè)做事，不但保證產(chǎn)品的實(shí)用性，更能保證態(tài)度的專(zhuān)業(yè)性。

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